Havayolu Ve Tur İptali Nedeniyle Havalimanında Mağduriyet

Tatilsepeti'nden 10‑11 Ocak tarihleri arasında Urfa‑Göbeklitepe‑Gaziantep turu satın aldık. Uçuş bilgilerimiz, gideceğimiz tarihten bir gün önce mailimize geldi; Ajet ile uçacaktık. Ancak tur bilgisinde Pegasus ile uçacaktık yazıyordu, bu yüzden bir sorun yaşamadık. Sonrasında transfer aracıyla Sabiha Gökçen Havalimanı'na geldik. Valizlerimizi teslim etmek için kontuara gittiğimizde uçağın iptal olduğunu öğrendik. Uçağımız saat 07.35'te, VF 3220 uçuş numaralı uçaktı. Sonrasında tur rehberini aradık; rehberi biz sabah 5.30'da uyandırdık. Turun iptal olduğunu ve transfer aracının gönderilmeyeceğini, "başınızın çaresine bakın" gibi ifadelerle söyledi. Dört kız arkadaş havaalanında mağdur bırakıldık. Saat sabah 08.46'da Tatilsepeti'ni aradık. Böyle bir şeyden haberi olmadığını, tur bilgilerinde Pegasus olarak yazdığını, Ajet olmadığını belirtti; talebimizi acenteye ileteceğini söyledi. Saat 12.36 oldu, hâlen bir haber yoktur. Şehir dışından geldik ve mağdur edildik. Maddi ve manevi zararımızın tazmin edilmesini istiyoruz. Ayrıca Ajet havayolu şirketinin bu şekilde iptal ettiği için tazminat ödeneceğini belirtti. Pegasus havayolu şirketi ise 06:45 uçağıyla Urfa'ya gittiğini, indiğini uçuş bilgi ekranından gördük ve takip ettik. Lütfen bu konudaki mağduriyetimizin en kısa sürede giderilmesini istiyoruz.