Turun Son Dakika İptali Ve Saygısız İletişim Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Tatil Sepeti üzerinden SSC Tur aracılığıyla “Fırtına Gibi GAP Turu” satın aldım. Turun 2–6 Eylül tarihleri arasındaki hareketi için rezervasyonum vardı ve bu tura gerçekten büyük bir heyecanla hazırlanmıştık. Ancak turun kişi yetersizliği sebebiyle iptal edildiğini bana kimse önceden bildirmedi, bunu da kalkışa saatler kala kendim arayıp sorduğumda öğrendim.

Aradığımda tarafıma sadece iptal edebileceklerini ya da dört gün sonraki tura yönlendirebileceklerini söylediler. Bu konuşma sırasında kullanılan üslup oldukça kaba ve geçiştiren bir tavırdaydı. Özellikle yönlendirmek istedikleri turun kesin yapılıp yapılmayacağını sorduğumda “bilmiyoruz” şeklinde net olmayan, ilgisiz cevaplar verildi. Bu durum hem planlarımızın tamamen boşa gitmesine hem de ciddi bir zaman kaybına neden oldu. Rezervasyon numaramız:46934418 Ziraat Bankası kredi kartına 3 taksit yaptırmıştım 2 kişi için 21.990 TL ücret ödemesi yaptım
Tarafıma en kısa zamanda ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum yaşadığımız bu üzücü süreç hem zamanımızı hem bizi de yıprattı tarafıma dönüş bekliyorum
Turun son dakika ve haber verilmeden iptal edilmesi, üzerine bir de saygısız ve umursamaz bir iletişimle karşılaşmam nedeniyle hem Tatil Sepeti’nden hem de SSC Tur’dan memnuniyetsizim. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, ödediğim ücretin eksiksiz ve hızlı şekilde iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşterilerin son anda ve kendi çabasıyla değil, zamanında ve saygılı bir şekilde bilgilendirileceği bir süreç oluşturulmasını talep ediyorum.