Tatil Sepeti Vaat Edilen Tur Hizmetlerinin Yerine Getirilmemesi!

Tatil Sepeti üzerinden 21-26 Ocak tarihleri için satın aldığım “Fırtına Gibi GAP Turu” nda tur programında vaat edilen hizmetler yerine getirilmedi. Programda belirtilen içeriklere ve hizmetlere uygun bir tur yaşamadık, verilen sözler sahada karşılığını bulmadı.

Tur rehberi hem bilgisiz hem de saygısız bir tavırla davrandı, sorularımıza sağlıklı cevap alamadığımız gibi iletişim şekli de rahatsız ediciydi. 22 Ocak günü saat 04.30 civarında ise otobüsümüz yaklaşık 4,5 saat boyunca yolda kaldı ve bu süreçte de yeterli bilgilendirme ve destek sağlanmadı. Ayrıca yolların karla kaplı olmasına rağmen son derece riskli ve tehlikeli bir yolculuk yaptık.

Konakladığımız otelde elektriklerin kesik olması nedeniyle ısıtıcılar çalışmadı ve soğukta konaklamak zorunda kaldık. Odalarımızda yorgan battaniye vs olmadığı için kendimiz görevlilerden zorla defalarca kez istemenin ardından yorgan diye yatak alez verdiler. İlk gün tur programında yer alan Gaziantep turu hiç yapılmadı. Antep programını yapamamamıza rağmen ikinci gün programına geçildi, Şanlıurfa’ya gittiğimizde ise sadece akşam saat 20.30’da Balıklıgöl’e götürüldük, bunun dışında herhangi bir aktivite yapılmadı. Tur programında açıkça belirtilen Göbeklitepe ziyareti, baharat ve yöresel alışveriş gibi aktivitelerin hiçbirisi gerçekleştirilmedi.

Bu tur için kredi kartıyla 8.999 TL ödeme yaptım, rezervasyon numaram 39063653’tür. Yaşadığımız sorunları turu Tatil Sepeti’nden almış olmamıza rağmen ilettiğimizde, turun ana düzenleyicisinin SSC Tur olduğu, bu nedenle SSC Tur ile iletişime geçilip bize dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Yaşadığım ciddi mağduriyetin giderilmesi için turun iptal edilmesini eğer iptal edilmiyorsa da ve ödediğim ücretin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Tatil Sepeti gibi bir firma bunu yapmamalı.