Tatilsepeti'nin En İyi Fiyat Güvencesi İhlali Ve 5.000 TL İadesi Talebi

Tatilsepeti üzerinden Alder Resort Otel için 19–22 Temmuz tarihleri arasında, 3 gecelik konaklama için 43898023 takip numaralı rezervasyonu 29 Haziran tarihinde 33.000 TL ödeyerek yaptım. Tatili “erken rezervasyon” ve “en iyi fiyat” güvencelerine güvenerek aldım.

16 Temmuz Perşembe günü aynı otel ve aynı tarih aralığı için Tatilsepeti üzerinde fiyatın 28.600 TL seviyesine düştüğünü gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak, en iyi fiyat güvencesi ve müşteri memnuniyeti kapsamında yaklaşık 5.000 TL’lik farkın tarafıma iade edilmesini talep ettim. Benden dilekçe ve fiyat düşüşünü gösteren ekran görüntüsü istendi, istenenleri aynı gün e‑posta ile gönderdim.

İki gün sonra tarafıma geri dönüş yapılarak, talebimin olumsuz sonuçlandığı ve otelin kabul etmediği bilgisi verildi. Ben bu tatili otelden değil, Tatilsepeti üzerinden satın aldım ve muhatabımın Tatilsepeti olduğunu düşünüyorum. En iyi fiyat güvencesi ve müşteri memnuniyeti beyanlarına rağmen, fiyat farkının “otel kabul etmiyor” denilerek reddedilmesini kabul etmiyorum.

Tatilsepeti’nin sorumluluk alarak en iyi fiyat güvencesi kapsamında yaklaşık 5.000 TL’lik fiyat farkını tarafıma iade etmesini ve yaşanan bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.