to read complaints and reviews, or file yours.Tatilsepeti'nden Son Dakika Muvafakatname Talebi Ve İade Reddi
Tatilsepeti üzerinden 17 Şubat’ta İstanbul çıkışlı konaklamalı Bursa Uludağ turu için 3 kişi adına toplam 10.470 TL ödeyerek rezervasyon yaptım. Tura katılacak kişilerden biri 14 yaşındaki kardeşim ve firma, tura sadece 12 saat kala, bugün saat 18:30 civarında, kendisi için muvafakatname gerektiğini bildirdi. Bu saatte beni aradıklarında herhangi bir notere ulaşmamın mümkün olmadığını bilmelerine rağmen bunu son anda söylemeleri nedeniyle mağdur oldum. Ayrıca süreç boyunca bana mail yoluyla herhangi bir sözleşme örneği de iletilmedi.
Ben sorunu çözmek için yarın sabah nöbetçi noterden muvafakatname alabileceğimi ilettim, ancak buna rağmen bunu kabul etmeyip, iptal sürecine izin vermediler. Bugün saat 19:43’te telefonla kendilerini arayarak iptal ve ücret iadesi talep ettiğimde, hiçbir şekilde iade hakkımın olmadığını, ücretin iade edilmeyeceğini söylediler. Hem bu geç ve eksik bilgilendirme hem de çözüm odaklı olmamaları nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Öncelikle, bu tur için ödediğim 10.470 TL’nin iadesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak mahkeme yoluna başvuracağımı ve süreci resmi olarak takip edeceğimi belirtmek istiyorum.
Merhaba Ali Bey, Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde ulaşım sağlayacağız. Tüm talepleriniz, görüş ve önerileriniz için bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Destek ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. İlettiğiniz geribildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
Sorunum kısa süre içerisinde çözüldü ilgili yetkiliye teşekkür ediyorum.
