to read complaints and reviews, or file yours. 
Tatilsepeti aracılığıyla satın aldığım tur kapsamında tarafıma Tur Güvence ve Seyahat Sağlık Sigortası satılmıştır. Bu sigorta paketinde açıkça “Bagaj Kaybı ve Hasarı (400 €) ” teminatı yer almaktadır.
Seyahatim sırasında Casablanca – İstanbul Sabiha Gökçen uçuşum sonrasında bagajım hasar görmüştür. Hasar, varışta henüz bagaj teslim alanını terk etmeden yetkili yer hizmetleri firmasına bildirilmiş ve resmi hasar raporu düzenlenmiştir. Dosya referans numarası SAW3O10524’tür. Havayolu firması Air Arabia’ya gerekli başvurular tarafımdan yapılmış, fotoğraflar ve belgeler iletilmiş, ancak havayolu firması talebimi standart bir metinle reddetmiştir. Bu red yazısı ve tüm belgeler tarafımdadır.
Buna rağmen, Tatilsepeti tarafından satışı yapılan seyahat sigortası kapsamında bagaj hasarı teminatı için hasar ihbar sürecinin nasıl başlatılacağına dair net ve yönlendirici bir destek alamamaktayım. Satın almış olduğum sigorta poliçesinde yer alan Bagaj Kaybı ve Hasarı teminatı kapsamında, ilgili sigorta şirketi bilgileri ile hasar ihbar sürecinin derhal tarafıma bildirilmesini ve uğradığım eşya zararının bu teminat kapsamında karşılanmasını talep ediyorum.
Sigorta satışı yapılan bir pakette, hasar durumunda tüketicinin süreçle ilgili muhatapsız bırakılması kabul edilebilir değildir. Konunun Tatilsepeti tarafından sahiplenilerek sürecin ivedilikle başlatılmasını, ilgili sigorta şirketiyle iletişimin kurulmasını ve tarafıma yazılı olarak detaylı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
13 Haziran’da Tatil Sepeti üzerinden satın aldığımız tur paketi ve seyahat sigortası için vize reddi nedeniyle ücret iadesi talebinde bulunduk ve tüm evraklarımızı eksiksiz şekilde ilettik. 15 Temmuz’da talebimizin reddedildiği tarafımıza bildirildi. O tarihten bu yana, ücret iadesiyle ilgili gerekç...
29 Temmuz-5 Ağustos tarihleri arasında Tatil Sepeti üzerinden 4 kişi olarak İtalya turu satın aldık. Kişi başı 60.000 TL olmak üzere toplamda 240.000 TL ödeme yaptık (3 ödeme kredi kartı, 1 ödeme havale ile; Rezervasyon No: 36466927). Ayrıca kişi başı 25 Euro karşılığında tur koruma paketi de satın ...
Tatil Sepeti aracılığıyla satın almış olduğumuz “Çölün Ortasındaki Vaha – Dubai Turu” kapsamında 10.01.2026 tarihinde gerçekleşmesi planlanan seyahatimiz, bizden kaynaklanmayan bir sebeple fiilen hiç gerçekleşmemiştir. İki kişi olarak satın aldığım paket tur için toplam 44.343,24 TL ödedim. Seyahat...
Tatil Sepeti'nden vizeli bir tur satın aldık. Ancak satış sonrası süreçte firma yalnızca turu sattığını, vize hizmeti vermediğini belirtti. Buna rağmen, vize reddi durumunu da kapsadığı söylenen bir seyahat sigortası da tarafımıza sunuldu. Ne yazık ki vize başvurumuz reddedildi. Sigorta şirketine ba...
22-25 Eylül 2025 tarihleri arasında Tatil Sepeti üzerinden satın aldığım ve 13.500 TL ödeme yaptığım GAP turu paketinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Tur programı bitmeden dönüş uçak biletim alınmış ve bu nedenle Gaziantep turunun tamamına katılamadığım gibi, programda vaat edilen bazı turlar da ger...
Yorumlar