Vize Reddi Sonrası Ücret İadesi Ve Yazılı Açıklama Yapılmıyor

13 Haziran’da Tatil Sepeti üzerinden satın aldığımız tur paketi ve seyahat sigortası için vize reddi nedeniyle ücret iadesi talebinde bulunduk ve tüm evraklarımızı eksiksiz şekilde ilettik. 15 Temmuz’da talebimizin reddedildiği tarafımıza bildirildi. O tarihten bu yana, ücret iadesiyle ilgili gerekçeli ve yazılı bir açıklama talep etmemize rağmen herhangi bir şekilde tarafımıza dönüş yapılmadı.

Başvurumuzla ilgili hem telefon hem de e-posta yoluyla defalarca iletişime geçtik, ancak yalnızca talebimizin olumsuz sonuçlandığı bilgisini telefonla aldık. Yazılı ve gerekçeli bir yanıt ya da resmi bir belge tarafımıza iletilmedi. Başvurularımız TR_2025_0681 ve TR_2025_0682 numaralı dosyalar üzerinden yürütülmektedir.

Toplamda 16.003,84 TL peşinat ve 58.687,42 TL tur paketi ve sigorta ücreti ile vize masraflarını ödedik. Satın alma sırasında imzaladığımız poliçenin 17. Maddesine göre, vize reddi durumunda %25 muafiyetli geri ödeme yapılacağı açıkça belirtilmişti. Buna rağmen, anlaşmalı sigorta şirketinin ilgili poliçesine uygun şekilde ücretin muafiyet bedeli düşülerek iade edilmesini talep ediyoruz.

Sorunumuzun bir an önce çözülmesini, gerekçeli ve yazılı bir yanıt ile birlikte, poliçedeki şartlar doğrultusunda ücretimizin iade edilmesini istiyoruz.