to read complaints and reviews, or file yours.Rezervasyon Hatası Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
19/04/2022 tarihinde saat 12:13'te Kıbrıs otel+uçak+transfer alımı yaptım. Rezervasyon yaptıktan sonra hemen sözleşmede dönüş saatini yanlış aldığımı fark ettim. 10 dakika içinde canlı destekten yazmaya başladım, müşteri hizmetlerinden iletişim yapan olmadı. Üzerine 4444420 numaralı telefonu aradım ve durumu bildirdim. Dönüş yapacağız dediler ama dönmediler. Üzerine 4-5 defa yazdım. Aradım ve bana 14:30'da geri dönüş yaparak 'işleminiz gerçekleştiği için değişiklik yaparsak 7.000 TL fark ödemeniz gerekiyor' dendi.
Ben 10 dakika içinde size döndüm, daha uçak rezervasyonu yapmadan işlem düzeltilebilirdi. Özellikle ulaşım sağlamadınız ve geç dönüş yaptınız. Tüm rezervasyonu iptal etmek istediğimden benden 6.500 gibi bir rakam alıyorsunuz. Beni ve ailemi mağdur ettiniz, doğum günü için yapacağımız tatili mahvettiniz. Sizi tercih ettiğim için çok pişmanım. Tatil sepetinden şikayetçiyim, çözüm sunmak yerine müşterilerden nasıl daha fazla para alırım derdine düşmüşsünüz.
Merhaba Afet Hanım, Öncelikle talep ve geri bildirimlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildiriminiz incelemeye alınmış olup en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Konuyla alakalı tarafınıza Tatilsepeti Misafir İlişkileri departmanı tarafından bilgilendirme yapılacaktır. Farklı talepleriniz için dilediğiniz zaman bizlere ulaşabilirsiniz. Teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
Elimizi gösterince kolumuzu kapıyorlar işte. Her şey satış anına kadar. Öyle tatlı dilliler ki satış sonrası hizmet maalesef yok. Geçmiş olsun.