to read complaints and reviews, or file yours.Fiyat Farkı İadesi İçin Oyalandım, İptal Hakkım Geçince Olumsuz Yanıt Aldım
Tatilsepeti'nden erken rezervasyon ile aldığım Kaya Artemis tatili, tatile 1 hafta kala aynı Tatilsepeti'nde 35.000 lira daha ucuza satılıyordu. Fiyat farkı iadesi yapmıyorlar. İptal iade paketim vardı. Eski rezervasyonumu iptal ettirip yeniden daha ucuza almak için çağrı merkezini aradım. Bana bir dilekçe yazmamı, fiyat farkını iade edeceklerini söylediler. Tatile 72 saat kalaya kadar ücretsiz iade hakkım vardı. Bilerek 72 saatten daha az kalana kadar beklettiler, 48 saat kala 'maalesef, fiyat farkını ödeyemiyoruz' dediler. İptal hakkım varken bilerek beklettiler, iptal hakkım dolunca telefonla arayarak olumsuz cevap verdiler.
Merhaba Fatma Hanım, Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde ulaşım sağlayacağız. Tüm talepleriniz, görüş ve önerileriniz için bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Destek ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. İlettiğiniz geribildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
Sorunumu hızlıca çözdüğünüz ve mağduriyetimi giderdiğiniz için çok teşekkür ederim.
