to read complaints and reviews, or file yours.Tatilsepeti Üzerinden Alınan Turun İptali Sonrası Geri Ödeme Talebi
Tatilsepeti üzerinden dlt Turizm Seyahat Acentası-3448 aracılığıyla İstanbul kalkışlı “Comfort İtalya Turu – Ekstra turlar dahil, 14.11.2026-21.11.2026” paketini 7 Eylül tarihinde kredi kartı ile toplam 177.522,27 TL ödeyerek satın aldık. 15 Ekim tarihinde aranarak turun iptal edildiği tarafımıza bildirildi. Bunun üzerine bize alternatif bir tur önerildi, biz de kabul ettik ancak bu tur da ertesi gün yine iptal edildi.
Yaşanan ikinci iptal sonrası 16 Ekim tarihinde rezervasyon numarası 47739033 olan bu tura ilişkin ödediğimiz tutarın tamamının iadesini talep ettik. Geçen süre içinde birkaç kez WhatsApp hattı üzerinden iade talebimizi yineledik, tarafımıza iadenin yapılacağı yönünde sözler verildi ancak tüm yasal süreler geçmiş olmasına rağmen bugüne kadar herhangi bir iade gerçekleşmedi.
Yaklaşık iki aydır bu iptal edilen tur ile uğraşıyor, hem ciddi bir zaman kaybı yaşıyor hem de yüksek tutarlı bir meblağın kredi kartımızda blokeli kalması nedeniyle finansal açıdan mağdur oluyoruz. Planlarımız tamamen altüst olmuş durumda ve standart bahaneler dışında somut bir çözüm sunulmaması, muhatap bulmakta zorlanmamız bizi son derece hayal kırıklığına uğrattı.
Ödediğimiz 177.522,27 TL tutarındaki bedelin, rezervasyon numarası 47739033 için, gecikmeksizin ve kesinti yapılmaksızın kredi kartımıza iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzüntülerimizi belirtmek isteriz. Geri bildiriminiz incelemeye alınmış olup en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Tüm talepleriniz için dilediğiniz zaman bildirebilirsiniz. Acil Destek Ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. Teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
İade talebimin üzerinden 25 gün geçti ve hâlâ bir çözüm ya da geri dönüş almadım. Şirket otomatik makine cevapları gönderiyor, telefonlarıma kimse cevap vermiyor ve mesaj bırakmam dışında bir iletişim kuramıyorum. Turları iptal edip para iade etmeyerek kendine ücretsiz finansman sağladığını düşünüyorum. Şu anda yasal haklarımı kullanmak ve dava açmak dışında bir seçenek görmüyorum.
