to read complaints and reviews, or file yours.Tatilsepeti Turunu İki Kez Tarih Değiştirip Sonunda İptal Etmesi
Tatilsepeti üzerinden Ankara çıkışlı uçaklı Doğu Anadolu Ezgisi Doğu Ekspresi turunu 27–30 Ağustos tarihleri için satın aldım, ödememi yaptım ve yıllık iznimi bu tura göre planladım. Satın alma işleminden sonra telefonla arandım ve turun dolu olduğu, beni bir sonraki tura kaydırmak istedikleri söylendi. İznimi tamamen bu programa göre ayarladığım için bunu kabul etmek zorunda kaldım.
Daha sonra tekrar arandım ve bu kez de turun yeterli kişi olmadığı için iptal edildiği bilgisi verildi. Aynı tur için iki kez tarih değişikliği ve iptal yaşamam, yıllık iznimi boşa harcamama sebep oldu. Ücretimin iade edileceği söylense de, bu durum benim yaşadığım zaman ve plan mağduriyetini kesinlikle gidermiyor.
Bu yaşanan sürecin herkes tarafından bilinmesini ve Tatilsepeti’ne güvenilmemesi gerektiğinin görülmesini istiyorum. Bir turu satıp, sonrasında defalarca tarih değiştirip en sonunda yeterli doluluk olmadığı gerekçesiyle iptal etmeleri kabul edilebilir bir uygulama değildir.
Merhaba Hale Hanım, Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde ulaşım sağlayacağız. Tüm talepleriniz, görüş ve önerileriniz için bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Destek ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. İlettiğiniz geribildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
