Tatilsepeti Turunda Otel Değişiklikleri, Kalitesiz Otobüs Ve Kaba Rehberlik Şikayeti

Tatilsepeti üzerinden 17‑20 Eylül tarihleri arasında satın aldığımız Thassos‑Kavala, Halkidiki, Selanik turunda ciddi bir hayal kırıklığı yaşadık. Tur paketinde özellikle ekstra ücret ödeyerek şehir merkezinde otel seçmemize rağmen, Yunanistan’a varmadan tam dört kez otel değişikliği yapıldı ve sonunda Tobacco Otel isimli, üç yıldızlı, vasat bir odaya yerleştirildik.

Tur satışında lüks otobüs vaadi olmasına rağmen kullandığımız otobüsün koltukları bozuk, son derece dardı ve dönüşte bambaşka bir otobüs tahsis edilerek yaklaşık 15 saat süren yolculuk adeta işkenceye dönüştü. Araç içi hijyen yok denecek kadar azdı, çöpler toplanmadı, ortam steril değildi. Şoförler kaba davranışlar sergiledi, yol boyunca sigara içtiler, camları açarak tüm gece boyunca üşümemize sebep oldular. Su istediğimizde kişi başı yalnızca iki su verileceği söylendi ve bu sırada kullanılan üslup son derece rahatsız ediciydi. Ayrıca ekstra şoför için otobüste kişi başı 5 euro toplandı.

Tüm bu şikayetlerimizi rehbere ilettiğimizde ise en az yaşadığımız sorunlar kadar can sıkıcı bir tavırla karşılaştık. Dinlenmek yerine konuşmamıza bile tam olarak izin verilmedi ve “ödediğiniz rakam ucuz bir rakam, beklentiyi yüksek tutmayın” şeklinde bir cevap aldık. Dönüş yolunda şoför ile rehber arasında tartışma yaşanması, rehberin Tekirdağ’da bizi bırakıp başka bir otobüse geçmesi ve herhangi bir sorun yaşasak muhatap bulamayacak durumda kalmamız da kabul edilebilir değildir. Daha önce pek çok tura katılmış biri olarak, “bütçe düşük” gerekçesiyle bu kadar düşük kaliteli bir hizmetle hiç karşılaşmadım.

Bu tur için üç kişi adına toplam 27.784,35 TL ödeme yaptık ve aldığımız hizmetin ne vaat edilen koşullara ne de ödediğimiz ücrete uygun olduğunu düşünüyorum. Yaşadığımız mağduriyetin Tatilsepeti tarafından incelenerek tarafıma geri dönüş yapılmasını, gerekli görülmesi halinde ücrette uygun bir iade veya telafi sağlanmasını talep ediyorum.