to read complaints and reviews, or file yours.Tatilsepeti Kesin Kalkışlı Tur İptali Ve Geri Ödeme Sorunu
19.06.2026 tarihinde Tatilsepeti üzerinden uçaklı Ege Akdeniz turu, 5 gece konaklamalı bir paket satın aldım. Satın alma sırasında turun kesin kalkışlı olduğu özellikle belirtilmesine rağmen, tura 2 gün kala tarafıma ulaşılıp katılım yetersizliği sebebiyle turun iptal edildiği söylendi ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti.
Tur iptali sonrasında herhangi bir hizmet almamış olmama rağmen, ödediğim ücretin iadesi konusunda da sorun yaşamaya başladım. Kredi kartı ile yaptığım ödemenin aynı gün iade edilebileceği ve bankaya talimat verilebileceği halde, iade süreci başlatılmadı ve mağduriyetim devam ettiriliyor. %100 iade talep etmeme rağmen ödeme tarafıma hâlâ ulaşmadı.
Satış sürecindeki görüşmelerin ve ses kayıtlarının incelenmesini, turun kesin kalkışlı denilmesine rağmen iptal edilmesinin açıklanmasını ve hiç alamadığım hizmet için ödediğim tutarın tamamının gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum.
Sizi Tüketici Hakları'na da şikayet ettim. Müşterilerinizi başarısız operasyonel süreçleriniz yüzünden mağdur edip, telafisini bile düzgün yapamıyorsunuz. Destek hattınız köstek hattı ile yarışır durumda, milletin sorununu çözmek yerine müşteriyi azarlamaya devam ediyor. Müşterinizi bu şekilde daha çok kaybedersiniz.
Merhaba Betülnur Hanım, Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde ulaşım sağlayacağız. Tüm talepleriniz, görüş ve önerileriniz için bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Destek ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. İlettiğiniz geribildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
