Rezervasyon Tarihim Zorla Değiştirildi Orijinal Tarihe Dönüş Veya İade

14 Nisan 2026 tarihinde Tatilsepeti üzerinden 41166133 rezervasyon numaralı, İstanbul çıkışlı “Uçaklı Karadeniz Yaylalar ve Batum Turu” nu 25–28 Mayıs 2026 tarihleri için satın aldım. 3 Mayıs’ta Tatilsepeti tarafından arandım ve turda çoğunluk sağlanamadığı gerekçesiyle tarihin 28–31 Mayıs 2026 olarak değişeceği, bunu onaylayıp onaylamadığım soruldu. O esnada şehir dışında ve oldukça yoğun olduğum, ayrıca bu tura çok gitmek istediğim için aceleyle karar verip tarih değişikliğini onayladım.

Yoğunluğum azaldıktan sonra, Salı günü Tatilsepeti uygulamasına girdiğimde aynı turun 25–28 Mayıs 2026 tarihleri için hâlâ satışta olduğunu gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve yeni bir müşteri gibi davranarak aynı turu ilk aldığım tarihlerde satın almak istediğimi söyledim; bana bu tarih aralığındaki turu satmaya çalıştılar. Ardından mevcut rezervasyonumun tarihini neden değiştirdiklerini sorduğumda, satın aldığım Şaşkınbakkal şubesinin farklı bir tur acentesiyle çalıştığı için böyle olduğunu söylediler. Ben ise Tatilsepeti’ni kurumsal bir firma olduğu için tercih ettiğimi, turu da Tatilsepeti uygulaması üzerinden seçerek satın aldığımı, bu açıklamanın çelişkili, mantıksız ve benim açımdan kabul edilemez olduğunu ilettim.

Şu anda hem bilgi eksikliği hem de yanlış yönlendirme nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Aynı turun, aynı tarihlerde hâlâ satışının devam ettiği bir durumda, benim rezervasyonumun zorunluymuş gibi farklı tarihe alınmasını ve buna mecbur bırakılmamı doğru bulmuyorum. Talebim, 41166133 rezervasyon numaralı “Uçaklı Karadeniz Yaylalar ve Batum Turu” nun yeniden ilk satın aldığım tarihlere, yani 25–28 Mayıs 2026 tarih aralığına alınmasıdır. Eğer bu mümkün değilse, turumun iptal edilerek yapmış olduğum tüm ödemenin eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum.