Tatil Sepeti'nde İptal Edilen Tur Ve 8.000 TL Ek Ücret Talebine Karşı Geri Ödeme Sorunu

Tatil Sepeti üzerinden 28 Ekim – 1 Kasım tarihleri için Tiflis Batum turu satın aldım. Bu tatil için özellikle iş yerimden 4 gün izin alıp tüm planımı yaptım. Tur satış aşamasında hiçbir sorun olmadığı halde, ödemeyi yaptıktan bir gün sonra aranarak turun iptal edildiği ve turda yer kalmadığı söylendi.

Daha sonra tekrar aradığımda asıl sebebin uçak bileti fiyatlarının artması olduğu, bu yüzden turu gerçekleştiremeyecekleri ifade edildi. Yetkililerle görüşüldükten sonra beni tekrar arayıp tura devam edebilmem için 8.000 TL ek ücret ödemem gerektiği söylendi. Bu şartı kabul etmedim ve ücret iadesi talep ettim.

Ücret iadesi için bugün hesabıma geçeceği söylendi ancak herhangi bir ödeme yapılmadı. Müşteri temsilcisi ile tekrar görüştüğümde bu kez iade sürecinin 7–10 gün süreceği belirtildi. Sonraki aramalarımda da ücret iadesini netleştirmek yerine bana başka tur önerme yoluna gittiler.

Stres atmak için tatile gitmek isterken, bu süreç yüzünden daha fazla strese girdim ve ciddi anlamda mağdur oldum. Ödediğim ücretin en kısa sürede eksiksiz olarak iade edilmesini ve haksız yere yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.