to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Turun 31.998 TL İadesi Geri Gelmedi
Tatilsepeti üzerinden Karadeniz Yaylalar Batum turunu satın aldım. Tur, yeterli kişi sayısına ulaşılamadığı gerekçesiyle iptal edildi ve beni başka bir tura kaydettiler. İlk turun iptal edilmesi sebebiyle 31.998 TL tutarındaki ödemenin gece 12.00’den sonra tarafıma iade edileceği, diğer tur için ise yeniden ödeme yapmam gerektiği söylendi. Ben de söylendiği gibi yeni turun ödemesini kredi kartımla yaptım.
Ancak iade sözü verilmesine rağmen 31.998 TL tutarındaki ücret kredi kartıma bir türlü geri yatırılmadı. Defalarca aramama rağmen müşteri hizmetleri tarafından sadece tarafıma dönüş sağlanacağı söylendi fakat bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Ödediğim ücretin geciktirilmeden kredi kartıma iadesini hemen yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Melike Hanım, Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde ulaşım sağlayacağız. Destek ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. İlettiğiniz geribildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
Dün yazdıktan hemen sonrasında tarafımla iletişime geçilip sorunu kısa sürede çözüldü. İlgili arkadaşa tekrardan çok teşekkür ederim
