to read complaints and reviews, or file yours.Tatil Sepeti Vize İşlemlerinin Geç Bildirilmesi Nedeniyle Turum İptal Oldu
26 Nisan 2025 tarihinde Tatil Sepeti üzerinden 6-13 Ekim 2025 tarihli İtalya turu satın aldım ve vize işlemlerinin Tatil Sepeti tarafından yürütüleceği belirtildi. Ancak, ağustos ayı sonunda tarafıma ulaşılarak vize işlemlerinin yapılamadığı, başvuruyu bireysel olarak yapmam gerektiği bildirildi. Bu bilgilendirme çok geç yapıldığı için vize randevuları çoktan kapanmıştı ve başvuru yapma şansım kalmadı.
Bu süreçte Tatil Sepeti’nden herhangi bir çözüm önerisi ya da alternatif sunulmadı. Sonuç olarak turumu iptal ettirdim ve ücretimin tamamı iade edildi. Ancak vize işlemlerinin yapılamayacağı bilgisinin neden bu kadar geç verildiğine dair mantıklı bir açıklama bekliyorum. Rezervasyon numaram: 35386408.
Konu hakkında açıklama ve süreçle ilgili tatmin edici bir geri dönüş talep ediyorum.
Merhaba Nei Nei Hn / Bey, Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde ulaşım sağlayacağız. Tüm talepleriniz, görüş ve önerileriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Destek ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. İlettiğiniz geribildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
Merhaba Nehir Hanım , Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Herhangi bir talebiniz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz, memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Zaman ayırdığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
