Vize İşlemlerinde İlgisizlik Ve Tatilimin İptali

13.02.2025 tarihinde Tatil Sepeti üzerinden büyük İtalya turu satın aldık. Turu satın alırken vize işlemleri için de ek para ödedik. Alırken tabii ki her şey Güllük gülistanlıktı. Mayıs ayına kadar acemiliğimize denk geldi ve pek ardına düşmedik ama o zamana kadar bizimle iletişime geçen vs de olmadı zaten. Mayıs ayında aradığımızda ise daha önce tatil programı olan müşterilerinin vizelerini önce aldıklarını bizim tatilimizin temmuz ayında olduğu için bize sonradan sıra geleceğini söylediler. Kendimiz aradığımız için bu cevabı aldık yoksa yine herhangi bir bilgi veren yoktu. 27 Mayıs itibari ile İtalya vizeleri 30 Haziran tarihine kadar dolu görünüyor. Tatil sepetini bu konuda aradığımda ise birisi vize departmanına yönlendiriyor o bilmiyor ötekine yönlendiriyor. Asla muhatap bulamıyoruz. Sonuç olarak vize alınamadı ve şubat ayında erken rezervasyon adı altında aldığım tatilim müthiş bir zararla iptal edilmeyi bekliyor. Buradaki benim zararım ne olacak? Vize alamayacağız deselerdi biz kendimiz almaya çalışırdık. Tatil sepetinin tek derdinin şubat ayında benden aldığı parayı işlemek olduğunu düşünüyorum. Müşteri memnuniyeti ilgisi sadece satana kadar.