Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Tatil Sepeti Tur Rehberinin Uygunsuz Tavrı

Esin
23 Mayıs 16:41491

Tatilsepeti uygulaması üzerinden SSC isimli tur şirketinden 4100 -crtahm numaralı voucher ile 15.05.2026 – 19.05.2026 tarihleri arasında Likya – Fethiye – Ölüdeniz – Akyaka yüzme ve tekne turu satın aldım. Bu tur sırasında hem ben hem de turdaki bazı arkadaşlarım, rehber h** B**i’nin davranışları nedeniyle ciddi şekilde rahatsız edildik.

Tur rehberi h**B**, sabah yapılan tekne turundan itibaren sürekli yabancı madde alıyordu ve gece eğlenmek için gittiğimiz mekanda da almaya devam etti. Ben o gün hiç yabancı madde almadığım halde, gecenin sonunda rehberin gönderdiği konumu tur aracının kalkış noktası sanarak oraya gittiğimizde ortada araç yoktu, kendisi bir mekanda oturmuş devam ediyordu. Bize emrivaki şekilde “yiyin, için” diyerek masaya zorla oturttu, otele dönmek istememize rağmen tur programının dışına çıkarak bizi orada zorla tuttu. Bilmediğim bir konumda olduğum için tek başıma taksiye binmeye cesaret edemedim.

Gece boyunca şahsıma yönelik hakaretlerde bulundu, ben ise hiçbir şekilde karşılık vermedim. Otele geç döndüğümüzde araçta bulunan bir kişiye de rahatsız ettiğini, kadının herkes hızlıca odasına geçsin diye bağırmasından anladım. Ben de ağlayarak lütfen beni yalnız bırakmamalarını, birinin benimle birlikte odaya gelmesini istedim. Diğer kadın rehber bana hızlıca odama geçip kapımı kilitlememi söyledi. Bu esnada rehber ** B**’nin arkamdan odama doğru geldiğini görünce can güvenliğimden ciddi şekilde endişe ettim. Tura katılan birkaç arkadaşım durumu fark edip beni korumak için bekledi, bu kez de rehber onlara sataştı, bağrış çağrışlar arasında kavga çıktı.

Ben odamda çığlıklar içinde kolluk kuvvetlerini aradım ve ardından ifade vermeye gittik. O gece can güvenliğim açıkça tehlike altındaydı ve hala daha kendimi tehlikede hissediyorum. Yaşadığım korkunun ve psikolojik yıkımın sınırı yok; şu an psikolojik destek alıyorum, her şeyden ve herkesten korkar hale geldim.

Bu süreçte Tatilsepeti ve SSC ile görüştüğümde çok üzgün olduklarını söyleyip rehber adına özür dilediler; ancak bu yaşadıklarım karşısında yalnızca üzüntü bildiriminin kesinlikle yeterli olmadığını belirtmek istiyorum. Rehber h** B**’den ve tur şirketinden maddi ve manevi olarak şikayetçiyim. Ödediğim ücretin iadesini, yaşadığım travma nedeniyle uygun tazminatın karşılanmasını, bu rehberin derhal işten uzaklaştırılmasını ve bir daha hiçbir kadına zarar verememesi için tüm gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca şirketten resmi ve açık bir özür bekliyor, konu hakkında titizlikle inceleme yapılıp tarafıma yazılı dönüş sağlanmasını istiyorum.

23 Mayıs 16:43 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba Esin Hanım, Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde ulaşım sağlayacağız. Bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Destek ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. İlettiğiniz geribildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü

28 Mayıs 11:01

Değerli Misafirimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzüntülerimizi belirtmek isteriz. Sizinle iletişime geçmek istedik fakat kayıtlı olan iletişim numaranızdan sizlere ulaşamadık. Uygun bir zamanınızda yorum kısmına yazdığınızda tekrar iletişime geçerek şikâyetinizi çözümlemek isteriz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Tatil Sepeti GAP ve Doğu Turu Rehberinin Tavrı ve Ekstra Ücret Mağduriyeti

Ferruh
26 Ekim 2025 12:452.241

13-18 Ekim 2025 tarihleri arasında Tatil Sepeti üzerinden satın aldığımız SSC tur’un “uçaklı rüya gibi GAP ve doğu turu”...

1

Edirne Turu Kabusu: Rehber Eksikliği Ve İletişim Sorunları

Elçin
13 Kasım 2024 21:274.177

Tatil Sepeti'nden günübirlik Edirne turu almıştım, 26 Ekim'de gidecektik ve bizi son gün halen WhatsApp grubuna almadıkl...

Rehberin Davranışları Ve Maddi Zarar

Merve
5 Kasım 2024 07:074.593

1-3 Kasım Yunanistan için Tatil Sepeti'nden tur aldık. Tur programı başlar başlamaz B**** denen rehber bize ters davranm...

2 Destek

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Tatil Sepeti Maxi İtalya Turu

Tatil Sepeti Maxiİtalya Turu

Profil fotoğrafı
Ayşe
Tatil Sepeti Tatilde Böyle Hizmet

Tatil Sepeti TatildeBöyle Hizmet

Profil fotoğrafı
Hanife
Tatil Sepeti Kötü Mobil Uygulama

Tatil Sepeti KötüMobil Uygulama

Profil fotoğrafı
Emrah
Tatil Sepeti Felaketi Fareli Oteller

Tatil Sepeti FelaketiFareli Oteller

Profil fotoğrafı
Özgür
Tatil Sepeti Aracılığı İle Gidilen Girne Jasmine Court Otelin Hali!

Tatil SepetiAracılığı İle Gidilen Girne Jasmine Court Otelin Hali!

Profil fotoğrafı
Aziz
Tatil Sepeti Fiyat Farkı

Tatil Sepeti FiyatFarkı

Profil fotoğrafı
Esra

Öne ÇıkanKonular