Tatil Sepeti Tur Rehberinin Uygunsuz Tavrı
Tatilsepeti uygulaması üzerinden SSC isimli tur şirketinden 4100 -crtahm numaralı voucher ile 15.05.2026 – 19.05.2026 tarihleri arasında Likya – Fethiye – Ölüdeniz – Akyaka yüzme ve tekne turu satın aldım. Bu tur sırasında hem ben hem de turdaki bazı arkadaşlarım, rehber h** B**i’nin davranışları nedeniyle ciddi şekilde rahatsız edildik.
Tur rehberi h**B**, sabah yapılan tekne turundan itibaren sürekli yabancı madde alıyordu ve gece eğlenmek için gittiğimiz mekanda da almaya devam etti. Ben o gün hiç yabancı madde almadığım halde, gecenin sonunda rehberin gönderdiği konumu tur aracının kalkış noktası sanarak oraya gittiğimizde ortada araç yoktu, kendisi bir mekanda oturmuş devam ediyordu. Bize emrivaki şekilde “yiyin, için” diyerek masaya zorla oturttu, otele dönmek istememize rağmen tur programının dışına çıkarak bizi orada zorla tuttu. Bilmediğim bir konumda olduğum için tek başıma taksiye binmeye cesaret edemedim.
Gece boyunca şahsıma yönelik hakaretlerde bulundu, ben ise hiçbir şekilde karşılık vermedim. Otele geç döndüğümüzde araçta bulunan bir kişiye de rahatsız ettiğini, kadının herkes hızlıca odasına geçsin diye bağırmasından anladım. Ben de ağlayarak lütfen beni yalnız bırakmamalarını, birinin benimle birlikte odaya gelmesini istedim. Diğer kadın rehber bana hızlıca odama geçip kapımı kilitlememi söyledi. Bu esnada rehber ** B**’nin arkamdan odama doğru geldiğini görünce can güvenliğimden ciddi şekilde endişe ettim. Tura katılan birkaç arkadaşım durumu fark edip beni korumak için bekledi, bu kez de rehber onlara sataştı, bağrış çağrışlar arasında kavga çıktı.
Ben odamda çığlıklar içinde kolluk kuvvetlerini aradım ve ardından ifade vermeye gittik. O gece can güvenliğim açıkça tehlike altındaydı ve hala daha kendimi tehlikede hissediyorum. Yaşadığım korkunun ve psikolojik yıkımın sınırı yok; şu an psikolojik destek alıyorum, her şeyden ve herkesten korkar hale geldim.
Bu süreçte Tatilsepeti ve SSC ile görüştüğümde çok üzgün olduklarını söyleyip rehber adına özür dilediler; ancak bu yaşadıklarım karşısında yalnızca üzüntü bildiriminin kesinlikle yeterli olmadığını belirtmek istiyorum. Rehber h** B**’den ve tur şirketinden maddi ve manevi olarak şikayetçiyim. Ödediğim ücretin iadesini, yaşadığım travma nedeniyle uygun tazminatın karşılanmasını, bu rehberin derhal işten uzaklaştırılmasını ve bir daha hiçbir kadına zarar verememesi için tüm gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca şirketten resmi ve açık bir özür bekliyor, konu hakkında titizlikle inceleme yapılıp tarafıma yazılı dönüş sağlanmasını istiyorum.
Merhaba Esin Hanım, Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde ulaşım sağlayacağız. Bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Destek ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. İlettiğiniz geribildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
Değerli Misafirimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzüntülerimizi belirtmek isteriz. Sizinle iletişime geçmek istedik fakat kayıtlı olan iletişim numaranızdan sizlere ulaşamadık. Uygun bir zamanınızda yorum kısmına yazdığınızda tekrar iletişime geçerek şikâyetinizi çözümlemek isteriz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü














