Tatil Sepeti Fiyat Karmaşası Ve Ücretsiz Çocuk İddiasının Gerçekleşmemesi

Akdeniz Beach Ölüdeniz oteline, Tatil Sepeti üzerinden 2 yetişkin 1 çocuk için, iptal güvenceli bir tatil rezervasyonu yaptım. Toplamda yaklaşık 58 bin tl’lik bir paket için 30 bin tl ön ödeme yaptık. Eşimin iş durumu nedeniyle seyahate gelemeyeceği ortaya çıkınca, iptal güvencesini kullanmak yerine rezervasyonu 1 yetişkin 1 çocuk olacak şekilde güncellemek istedik.

İlk yaptığımız telefon görüşmesinde s** *Hanım, 59 bin tl olan toplam rakamın 49 bine düştüğünü, önceden ödediğimiz 30 bin tl’ye ek olarak 7 bin tl daha ödeme yapmamız gerektiğini söyledi. Buna onay vermek üzereyken, bu kez 37 bin tl olması gereken rakamın 49 bin tl’ye çıktığını gördük. Yani bize aktarılan tutar ile ekranda ve sonrasında oluşan tutar birbiriyle kesinlikle uyuşmuyor.

Ayrıca görselde 1 çocuğun ücretsiz olduğu açıkça belirtilmesine rağmen, sistemde doğum tarihi girildiğinde hiçbir uyarı veya bilgilendirici ibare olmadan ödemeye yaklaşık 12 bin tl ekleniyor. Açık bir şekilde fiyat aldatmacası olduğunu, “1 çocuk ücretsiz” ibaresinin de bu anlamda tüketiciyi yanıltıcı şekilde kullanıldığını düşünüyorum.

Şu anda rezervasyon değişikliği ile ilgili hiçbir onay vermeden beklemedeyim. Tatilimin 1 yetişkin 1 çocuk olarak, paylaşılan görselde görünen ve başta belirtilen doğru tutara düşürülmesini, ücretsiz olduğu belirtilen çocuk için ekstra ücret alınmamasını ve bu fiyat karmaşası ile aldatıcı bilgilendirmenin acilen düzeltilmesini talep ediyorum.