to read complaints and reviews, or file yours.Son Dakika Tur İptali Mağduriyet Ve Ücret İadesi Talebi
Tatilsepeti üzerinden Ankamall acentasından 11-14 Kasım tarihleri için Karadeniz yaylaları ve Batum turuna iki kişilik rezervasyon yaptırdım. Kişi başı 18.995 TL olmak üzere toplam ücreti kredi kartıyla 6 taksit şeklinde ödedim. Bu tarihi yaklaşık 1 ay önceden planlamış, iş yerimden de iznimi buna göre almıştım.
Turun yetersiz katılım nedeniyle iptal edildiği 09.11.2026 tarihinde telefonla aranarak tarafıma bildirildi. Tura sadece 2 gün kala haber verilmesi nedeniyle iznimi iptal edemedim ve tüm planlarım boşa gitti. Üstelik iptale ilişkin herhangi bir SMS veya e‑posta da tarafıma gönderilmedi.
Bana istersem başka tarihteki turlara kaydırılabileceğim ya da ücret iadesi yapılabileceği söylendi. Ancak süreç boyunca doğru düzgün muhatap da bulamadım. Acentede B**** Hanım dışında kimseye ulaşamadım, o da sadece haklısınız diyerek alternatif sunmaya çalıştı ama yaşadığım mağduriyeti telafi etmeye yetmedi. Bu durum tatil planlarımızı adeta çocuk oyuncağına çevirdi.
Planladığım tarihte tura katılamamam nedeniyle uğradığım mağduriyetin dikkate alınmasını, ödediğim ücretin 48766976 numaralı rezervasyonum üzerinden en kısa sürede iade edilmesini ve bu tür son dakika iptallerin müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzüntülerimizi belirtmek isteriz. Geri bildiriminiz incelemeye alınmış olup en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Tüm talepleriniz için [email protected] e-mail adresimize ve 0 530 914 65 15 Whatsapp hattımızdan dilediğiniz zaman bildirebilirsiniz. Acil Destek Ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. Teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
