Uçak Saati Değişikliği Ve Sürekli Otobüs Koşusuyla Yaşanan Sağlık Mağduriyeti

Tatil Sepeti’nden 28.05.2026–31.05.2026 tarihleri arasında, 13 yaşındaki oğlumla birlikte 43.000 TL ödeyerek uçaklı GAP turu satın aldım. Rezervasyon numaram 42370734’tür. Tur öncesinde uçak saatimiz sabah 06.20 olarak görünürken, daha sonra 08.25’e alındı ve Diyarbakır’a varmamız saat 11.00’i buldu. Havaalanında rehber karşıladı ancak uçak saati değiştiği için kahvaltı dahi yapamadan tura başlamak zorunda kaldık.

Diyarbakır’da son derece konforsuz bir otobüsle dolaşırken, “otobüs giremiyor” denilerek pek çok yere yürüyerek gitmek zorunda bırakıldık, güneş altında uzun yürüyüşler nedeniyle hem ben hem oğlum ciddi şekilde yorulduk. Rehberin önerisiyle yemek yemek için gittiğimiz bir yerde de yemekler zamanında gelmeyince, koşa koşa tekrar tura yetişmeye çalıştık. Belirtilen konumlardaki yerlere giderken sık sık 20–25 dakika yol yürüyüp otobüsü aradık ya da otobüsün peşinde koşturduk. Hasankeyf’e vardığımızda aşırı halsizlikten bir yerde oturup kaldım, oğlum da rahatsızlanmaya başladı. Otele vardığımızda ise saat 20.30 olmuştu.

Ertesi gün de aynı koşturma devam etti, oğlum neredeyse hiçbir şey yiyemez hale geldi. Akşam için sıra gecesi planlanmıştı ve 1.700 TL ücret istendi. Oğlum gitmeyeceği için otelde kalmasını söyledim ancak sıra gecesine gitmeyenlere yemek verilmeyeceği bize önceden belirtilmemişti. Bunu dile getirdiğimde ise “Bunu bilgi vermek zorunda değilim” şeklinde bir cevap almam beni ayrıca rahatsız etti. O akşam kaldığımız otelin tuvaleti de son derece kirliydi, kapısı doğru düzgün kapanmıyordu; ben sürgüyü çektim, sabah kalktığımda kapının açılmış olduğunu ama sürgünün kapıyı tuttuğunu gördüm.

Tarihi yerleri gezmekten çok, turun otobüsünü beklemek ve aramakla vakit geçirdik. Diğer turlar rahatça gezinirken sadece bizim turun yolcuları sürekli otobüsü bekliyor ve peşinden koşuyordu. Urfa’da en son yarım saat sıcakta otobüsü beklerken, gerçekten paramla rezil olduğumu hissettim. Dönüşte uçak saatimiz 23.25’ti, bizi havaalanına 20.30’da bıraktılar. Tur otobüsündeyken uçağın 1 saat rötar yaptığını öğrendik, havaalanında tekrar rötar bilgisi verildi ve uçak gece 01.00’de kalkabildi. Bu süreçte oğlum hastanelik olacak kadar kötüleşti.

Tüm bu yaşadıklarımı ve mağduriyetimi ilettiğimde acentenin şikayetimi ve ücret iade talebimi kabul etmediği söylendi. Ödediğim ücret karşılığında vaat edilen Konfor ve hizmetle, turda fiilen yaşadıklarımız kesinlikle örtüşmüyor. Tura ödediğimiz ücretin yanı sıra orada yaptığımız ek harcamaları dahi hesaba katmıyorum. Bu nedenle, satın aldığım uçaklı GAP turu için ödediğim 43.000 TL tutarındaki tur ücretimin iadesini talep ediyorum.