Vize Başvurusu Yanlış Belgeler Ve Danışmanlık Ücretinin İadesi Reddi

24.03.2026 tarihinde dlt Turizm ve Ticaret a. Ş (tatilsepeti) Ankamall şubesinden Orta Avrupa
Turu ve vize danışmanlık hizmeti satın aldık. Danışmanlık bedelini tsm 312 Turizm Organizasyon
Bilişim Pazarlama Danışmanlık San. Ve tic. Ltd. Şti. Firmasına yatırmamızı söylediler. Tarafımızdan
istenen vize başvuru belgeleri (E-Devlet üzerinden) çalıştığımız kurum ve maaş bankamız tarafından
barkodlu ve kaşeli ıslak imzalı olarak alınıp teslim edilmiştir. Tatilsepeti' nden yapılan bilgilendirmede
vize danışmanımızın İnfinity Travel & Vize Danışmanlık Seyahat Acentesinden K**** Y***** olduğu ve
(053**************687670-05344853490) iletişim numaraları iletilmiştir.
İlgili numara arandığında K**** bey yerine bizimle S***** beyin ilgileneceği öğrenilmiş olup
11.06.2026 saat 14:00 da VFS Global vize şirketine kendisi ile görüştük. Bize orada birkaç form
doldurttu ve diğer belgeleri incelemeye zaman kalmadan sıra numarası alarak vize işlemleri başladı.
Danışmanlık firmasının düzenlemiş olduğu evrak üzerinde doğum tarihimin yanlış olduğunu fark ettim
ama evrakları teslim ettiğimizden dolayı o an bir şey yapamadım durumu S***** bey e ilettikten
sonra formu yeniden hazırlatacağını söyledi ama kendisininde “ vize süreci başlayan dosyaya evrak
eklenemeyeceğini " gişe görevlisinden bizimle beraber öğrendi ya da kabul edilmeyeceğini bile bile
bizi sakinleştirmek adına yeni belge istedi. Gişe görevlisi belge üzerinde Paraf yaparak düzeltme
yapmamıza izin verdi ve işlemlerimiz tamamlandı. 19.06.2026 tarihinde tarafımıza ulaşan çek
cumhuriyeti büyükelçiliği' nden gelen vize sonucunda 10. Ve 12. Maddelerden dolayı red
verildiğini öğrendim. İlgili maddelerin açıklamasını okuduğumda sunulan destekleyici belgelerin
güvenilirliği, orijinalliği seyahatin koşuları ve amacının uygun olmadığını öğrendim. Buna istinaden ilgili
danışmanı aradım ama kendisine ulaşamadım telefonları meşgule attılar ve mesajlara dönüş
yapmadılar. Otel rezervasyonu için gönderilen evrakları incelediğimde konaklama sağlayıcı G'OLD art
apartments görünmekte fakat belge üzerinde bulunan kaşe de “ Fe mi da Invest s. R. O." firmasının
ünvanı bulunmaktadır altındaki kayıt numarası ise (27873048) Prag da casa espanola s. R. O
firmasına ait olduğu internette yaptığım araştırma sonucunda fark edilmiştir. 19.06.2026 tarihinde
Tatilsepeti Ankamall şubesine gittik ve durumu izah ettiğimizde bize sadece sözleşmede yazan tur
tarihinden 35 gün önce olduğu için tur ücretini iade edeceklerini söylediler 86.174,88 TL' nin iade
süreci başladı. Fakat danışmanlık ücretinin iade olmayacağını belirttiler.
Tüm bunların ışığında, vize danışmanlık şirketinin dosya üzerinde hangi hatalar yaptığını
bilmemekle beraber seyahat amacını ve koşulları düzgün anlatmadığını form üzerinde maddi hatalar
yaptığını, yanlış ve eksik bilgilendirmede bulunduğunu,
dlt Turizm ve Ticaret a. Ş (tatilsepeti) nin otel rezervasyonunda üzerine basılı kaşede farklı
firmaların ünvanı ve bilgileri bulunan evraklar göndererek ilgili konsolosluk tarafından vize başvurum
güvenilir olmadığı gerekçesi ile red edilmesine sebep oldukları için maddi ve manevi zarara uğradım,
seyahat hakkım elimden alındı ve vize sisteminde 5 yıl süreyle red alınan kişiler listesine girdim. Bu
durum benim diğer vize işlemlerimi olumsuz etkileyeceği için diğer seyahatlerimi de etkilemektedir.
İlgili dokümanlar ekte sunulmuştur.
Yukarıda açıklanan haklı nedenlerle; ayıplı hizmet neticesinde uğramış olduğum zararın
tazmini elçilik ile görüşerek sorunun kendilerinden kaynaklandığını gerekirse yeni başvuru yaparak
seyahat hakkımın tekrar verilmesini sağlamalarını ve danışmanlık ücreti olarak ödediğim 235,00euro
karşılığı 12.104,76 TL' nin iadesini saygılarımla arz ederim.