Sıcak Su Ve Klima Çalışmadığı İçin Tatilimiz Mahvoldu

1–3 Mayıs tarihleri arasında Orange County Alanya otelinde konaklıyorum ve hayatımda yaşadığım en kötü otel deneyimlerinden birini yaşıyorum. Otelde ne sıcak havuzlar çalışıyor ne de sıcak su düzgün şekilde veriliyor. Soğuk suyla duş almak zorunda kaldığım için hastalandım. Odalardaki klimalar da çalışmıyor, konforla uzaktan yakından alakası olmayan bir ortamda konaklıyoruz.

Toplam 10.600 TL ödeyerek Tatil Sepeti üzerinden rezervasyon yaptırdık ve yaklaşık 30 kişilik kuzen grubuyla eğlenceli bir tatil planlamıştık. Ancak yaşadığımız bu sorunlar yüzünden hem tatilimiz hem de kuzen eğlencemiz tamamen mahvoldu. Bu kadar para ödeyip bu kadar düşük hizmet almak, üstelik temel ihtiyaçlar olan sıcak su ve klima bile düzgün çalışmazken burada kalmak zorunda bırakılmak kabul edilebilir bir durum değil.

Yaşadığımız sorunlar üzerine otel değişimi talebinde bulunduk, Tatil Sepeti bu talebi kabul etti. Ancak otelin genel merkezi, sorunları çözmemesine rağmen “sorunu çözdük” diyerek durumu kapatmaya çalıştı ve bu gerekçeyle bizi mevcut otelde konaklamaya mecbur bıraktılar. Ne tesislerdeki arızalar giderildi ne de mağduriyetimiz için somut bir adım atıldı.

Hem ödediğim ücretin hem de boşa giden tatilimin karşılığının verilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve bu kadar temel hizmetlerin sağlanmadığı bir otelde misafirlerin bu şekilde mağdur edilmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.