to read complaints and reviews, or file yours.Rezervasyonda Ücretsiz Gözüken Çocuk İçin Girişte Ekstra Ücret Talebi
25.10.2025 tarihinde Tatil Sepeti üzerinden Orange County Alanya oteline 3 gece için rezervasyon yaptım. Rezervasyon sırasında 2 yaş 3 aylık çocuğum için herhangi bir ücret talep edilmedi. Ancak otele girişte, otel yetkilileri 2 yaş üstü çocuklardan ücret alındığını belirterek benden 8.599 TL ek ücret talep etti.
Bu durumu hem otel yönetimiyle hem de Tatil Sepeti yetkilileriyle defalarca görüşmeme rağmen, her iki taraf da otelin kuralı olduğunu söyleyerek yardımcı olmadı. Rezervasyon sırasında online sistemde çocuk için ücret alınmamasına rağmen, girişte bu ücretin talep edilmesi ve mağdur edilmem kabul edilemez. Ayrıca bu ücret karşılığında fatura da verildi.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim 8.599 TL’nin iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Nilgün Hanım, Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde ulaşım sağlayacağız. Tüm talepleriniz, görüş ve önerileriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Destek ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. İlettiğiniz geribildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
