Seçilen Taksit Seçeneği Yanlış Uygulandı Ve Peşin Ödeme Yapıldı

22 Ağustos 2026 tarihinde Tatilsepeti üzerinden 35.445,11 TL tutarında bir tatil satın aldım. Ödemeyi Halkbank kredi kartımla ve özellikle 6 taksit olarak seçerek yaptım. Ancak daha sonra kart hareketlerime ve ekstreme baktığımda, bu tutarın peşin/tek çekim olarak yansıdığını gördüm.

Durumu öğrenmek için hem bankamla hem Tatilsepeti ile görüştüm. Banka, işlemin siteden kaynaklı olduğunu ve kendilerinin bu konuda yapabileceği bir şey olmadığını belirtti. Tatilsepeti müşteri hizmetlerini aradığımda ise telefondan ödeme alırken sayfalarında zaman zaman böyle bir sorun yaşandığını, bu konuda çok fazla şikayet aldıklarını, benim de geç fark ettiğimi söyleyerek yardımcı olamayacaklarını ifade ettiler. Ben işlemi kesinlikle 6 taksit olarak seçerek yaptığımı belirtmeme rağmen, bu mağduriyetimin giderilmesi için herhangi bir çözüm sunmadılar.

Hem sitelerinde teknik sorun olduğunu kabul edip hem de müşteriyi “geç fark ettiniz, yapacak bir şey yok” diyerek ortada bırakmalarını kabul etmiyorum. Tatilsepeti’nden talebim, 35.445,11 TL tutarındaki harcamamın ilk başta seçtiğim şekilde 6 taksite bölünmesi ve kartıma/hesabıma gerekli düzeltmenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesidir.