to read complaints and reviews, or file yours.Seçilen Taksit Seçeneği Yanlış Uygulandı Ve Peşin Ödeme Yapıldı
22 Ağustos 2026 tarihinde Tatilsepeti üzerinden 35.445,11 TL tutarında bir tatil satın aldım. Ödemeyi Halkbank kredi kartımla ve özellikle 6 taksit olarak seçerek yaptım. Ancak daha sonra kart hareketlerime ve ekstreme baktığımda, bu tutarın peşin/tek çekim olarak yansıdığını gördüm.
Durumu öğrenmek için hem bankamla hem Tatilsepeti ile görüştüm. Banka, işlemin siteden kaynaklı olduğunu ve kendilerinin bu konuda yapabileceği bir şey olmadığını belirtti. Tatilsepeti müşteri hizmetlerini aradığımda ise telefondan ödeme alırken sayfalarında zaman zaman böyle bir sorun yaşandığını, bu konuda çok fazla şikayet aldıklarını, benim de geç fark ettiğimi söyleyerek yardımcı olamayacaklarını ifade ettiler. Ben işlemi kesinlikle 6 taksit olarak seçerek yaptığımı belirtmeme rağmen, bu mağduriyetimin giderilmesi için herhangi bir çözüm sunmadılar.
Hem sitelerinde teknik sorun olduğunu kabul edip hem de müşteriyi “geç fark ettiniz, yapacak bir şey yok” diyerek ortada bırakmalarını kabul etmiyorum. Tatilsepeti’nden talebim, 35.445,11 TL tutarındaki harcamamın ilk başta seçtiğim şekilde 6 taksite bölünmesi ve kartıma/hesabıma gerekli düzeltmenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesidir.
Merhaba Yağmur Hanım, Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde ulaşım sağlayacağız. Tüm talepleriniz, görüş ve önerileriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Destek ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. İlettiğiniz geribildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
Değerli Misafirimiz, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Herhangi bir talebiniz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz, memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Zaman ayırdığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
Mağduriyetim giderilmedi cüzi miktarda bir indirim verildi sadece teşekkürler yine de
