to read complaints and reviews, or file yours.Tatil Sepeti’nde Onaysız Çift İşlem Ve Taksitli Provizyon İptali
14 Ağustos’ta Tatil Sepeti üzerinden yaptığım rezervasyon için kredi kartımla 25.220 TL tutarında peşin ödeme gerçekleştirdim. Ancak bankamın ekstre ve provizyon ekranlarını kontrol ettiğimde, aynı tutarda ikinci bir işlemin daha “Tatilsepeti” adına, bu kez taksitli olarak provizyonda beklediğini gördüm. Ben sadece tek bir peşin işlem yaptım, taksitli ikinci bir işleme onay vermedim.
Durumu fark eder etmez bankamla görüştüğümde, bu işlemin Tatil Sepeti kaynaklı olduğunu ve iptal için firma ile görüşmem gerektiğini söylediler. Tatil Sepeti’ne hem telefonla hem WhatsApp hattı üzerinden defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.
Benim onayım olmayan, sadece provizyonda görünen bu taksitli işlemin kesinleşmeden iptal edilmesini ve kartıma hiçbir şekilde yansıtılmamasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen incelenmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.
Merhaba Başak Hanım, Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde ulaşım sağlayacağız. Tüm talepleriniz, görüş ve önerileriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Destek ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. İlettiğiniz geribildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
Değerli Misafirimiz, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Herhangi bir talebiniz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz, memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Zaman ayırdığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
Teşekkürler
