Satın Aldığım Balkan Turu Eksik Hizmet Ve Ücret İadesi Sorunu

30 Ekim – 3 Kasım tarihleri arasında Tatil Sepeti üzerinden satın aldığım “Balkan Turu” (rezervasyon kodu: GPS9E1) ile ilgili ciddi mağduriyet yaşadım. Tur programı başta Bosna Hersek, Karadağ ve Arnavutluk’u kapsayan 3 gece 5 gün olarak planlanmıştı ve bu kapsamda 449 € ödeme yaptım. Ancak Karadağ’a vize zorunluluğu gelmesi nedeniyle program değiştirildi ve sadece Bosna Hersek ile Belgrad’ı içeren, 3 gece 4 güne düşen bir tur sunuldu.

Ayrıca, ilk programda 3 Kasım Pazartesi 03:40’ta dönüş uçağımız varken, bu uçuş 2 Kasım sabahı 11:10’a çekilerek bir günümüz daha iptal edildi. Böylece, hem program kapsamındaki ülkelerden hem de bir tam günden mahrum bırakıldık. Tüm bu değişikliklere rağmen Tatil Sepeti müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimizde, herhangi bir sorumluluk kabul edilmedi ve ücret iadesi talebimiz reddedildi.

Ben 3 gece 5 günlük bir tur için ödeme yaptım; ancak 3 gece 4 gün olarak hizmet aldım ve programda vaat edilen ülkelerden de yararlanamadım. Tüm ödeme ve tur programı belgelerim elimde mevcut. Mağduriyetimin giderilmesi ve eksik hizmetin karşılığında ücret iadesi talep ediyorum. İlk tur programı ve değişiklik yapılan tur programı arasındaki farkı göreceksinizdir.