to read complaints and reviews, or file yours.Sağlık Nedeniyle İptal Talebine Cevap Vermeyen Tatilsepeti
Tatilsepeti üzerinden Ankara’da bulunan Shelter Inn Ankara oteli için yaklaşık 4.400 TL bedelle rezervasyon yaptırdım. 28.08.2026 tarihinde akşam saatlerinde sağlık durumum nedeniyle T. C. Sağlık Bakanlığı’na bağlı bir devlet hastanesinden rapor aldım. Bunun üzerine Tatilsepeti ile iletişime geçerek içinde bulunduğum zorunlu durumu bildirdim ve rezervasyonumla ilgili çözüm talep ettim.
Dün yaptığım görüşmede, tarafıma müşteri memnuniyetinden uzak ve rahatsız edici bir üslupla cevaplar verilmesine rağmen konunun çözüme kavuşmasını bekledim. Ancak 29.08.2026 tarihinde, yani rezervasyon gününde, Tatilsepeti’ni defalarca aramama rağmen bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı.
Sağlık nedeniyle ortaya çıkan zorunlu durumumu zamanında ve belgeyle bildirmiş olmama rağmen, Tatilsepeti tarafından mağduriyetimin giderilmesi için gerekli özenin gösterilmediğini düşünüyorum. Yapılan tüm görüşmelerin ve çağrı kayıtlarının incelenmesini, tarafıma neden geri dönüş yapılmadığının araştırılmasını ve mağduriyetimin giderilerek ödediğim tutar konusunda tarafıma makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba Erkan Bey, Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde ulaşım sağlayacağız. Tüm talepleriniz, görüş ve önerileriniz için [email protected] mail adresimizden veya 0 530 914 65 15 Whatsapp hattımızdan bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Destek ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. İlettiğiniz geribildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
