Tatilsepeti Turunda Bilgi Eksikliği, Rehberlik Ve Organizasyon Sorunları Nedeniyle Kısmi İade Talebi

Tatilsepeti üzerinden 20-22 Mart 2026 tarihleri için “Ramazan Bayramı Uçakla Batum Turu” satın aldım. İlk başta Tatilsepeti ile uçaklı Batum turu için anlaştım, tatile bir hafta kala beni arayıp gün değişikliği yaptılar ve sonrasında da sadece bu değişikliği içeren bir mail gönderdiler. Daha sonra anladım ki beni SSC Tur’a aktarmışlar ancak bu değişikliği bana hiç söylemediler.
Uçak rezervasyonu için gidiş ve dönüşte herhangi bir link göndermediler. Gidişte tamamen kendi çabamla Trabzon’a giderken şans eseri check-in işlemlerini kendim yapıp uçağa binebildim, dönüşte ise uçak işlemlerimi turdaki diğer katılımcıların desteğiyle güçlükle halledebildim. Trabzon’a vardığımızda bizi karşılayan rehber turun akışından habersizdi, organizasyon sıfırdı. Doğru düzgün açıklama yapmak yerine sürekli sadece Kur’an’dan ayetler okuyarak durumu geçiştirdi, oğlum tarihe meraklı olduğu için gezdiğimiz yerlerle ilgili bilgileri bana o anlattı.
Otobüs şoförü sürekli telefonla konuşuyordu ve çoğu zaman soğukta aracın başında onun gelmesini bekledik. Daha önce defalarca turla geziye gitmiş biri olarak bu kadar kalitesiz yemek yerleri seçildiğini ilk defa görüyorum. Turun gönderdiği fiyat listesiyle rehberin bizden istediği fiyatlar arasında en az 400 TL fark vardı. Gürcü gecesi ise tam bir fiyaskoydu. Bize asla göremeyeceğimiz bir şov için yüksek fiyat çıkardılar, itiraz edince de mekan sahibinden azar işittik ve adeta kovulduk.
Rehberden alternatif bir yere götürmesini istediğimizde, yerel bir mekan yerine bizi İstanbul lokantasına götürmek istedi. Gürcü gecesinde “hepsi var, orada yersiniz” diyerek yerel lezzetler için söz vermesine rağmen, yerel tatları doğru düzgün deneyimleyemeden turu bitirmek zorunda kaldık. Tur programında yazan Meryem Ana Katedrali’ne hiç götürülmedik, sorduğumda “onun yerine camiye gittik, fena mı” cevabını aldım. Kale için de aynı şekilde, ısrar etmesem orayı da programa dahil etmeyecekti.
Rehber dediğiniz kişinin vizyoner, gittiği yeri bilen, detaylara hakim olması gerekirken, biz sokaklarda boş boş dolaştırıldık ve bilgi almak için sürekli yanımızdaki diğer Türk kafilelerinin rehberlerini dinlemek zorunda kaldık.
Tüm bu nedenlerden dolayı en azından ödediğim ücret üzerinden kısmi bir iade yapılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma açıklama sunulmasını talep ediyorum. Rezervasyon numaram: 39806612.