Paris Rüyası Turunda Vaat Edilen Hizmetlerin Yerine Getirilmemesi Ve Transfer Ücret İadesi Talebi

Tatilsepeti üzerinden, tur başlangıç tarihinden yaklaşık iki hafta önce web siteleri aracılığıyla 12–15 Şubat 2026 tarihleri için “Paris Rüyası” turunu kişi başı 1.099 EUR ödeyerek satın aldım. Ancak tur başladıktan sonra, bana önceden iletilen programla uygulanan program arasında ciddi farklılıklar olduğunu gördüm.

Satın alma aşamasında bildirilen otel ile konakladığımız otelin standartları aynı değildi ve vaat edilen seviyenin altında bir otelle karşılaştım. Ayrıca tur kapsamında dahil olduğu belirtilen transferler ve turlar için yerinde benden ekstra ödemeler talep edildi. Bu ödemeleri tur sırasında transfer ücretleri için nakit Euro olarak ve peşin şekilde yapmak zorunda kaldım.

Durumu tur esnasında rehbere ilettiğimde, bana bizim anlaşmamızın bu şekilde olmadığı, size aktarılan bilgilerle kendi anlaşmalarının aynı olmadığı şeklinde yanıtlar verildi ve somut bir çözüm üretilmedi. Sonuç olarak, satın alırken verilen bilgilere güvenerek bu turu tercih etmeme rağmen, hem program hem otel hem de dahil olduğu belirtilen hizmetler bakımından mağdur edildim.

Tatilsepeti’nden talebim, tur esnasında transferler için peşin olarak Euro üzerinden ödediğim yaklaşık 225 EUR tutarındaki ekstra ücretlerin tarafıma iade edilmesidir. Satın alma aşamasında bildirilen ile yerinde sunulan hizmetler arasındaki bu uyumsuzluğun incelenerek, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.