Paris Otel Rezervasyonu Yok, Çocuk Korktu Ve İade Talebi

28 Haziran 2026 – 5 Temmuz 2026 tarihleri arasında Tatilsepeti üzerinden 7 gece 8 gün Büyük Benelux turu satın aldık. Rezervasyon numaramız 43831066. Tur kapsamında Paris’te konaklayacağımız otele gece yarısı vardığımızda, otel resepsiyonu ismimize ait hiçbir rezervasyon görünmediğini söyledi. Otelden aldığımız imzalı kaşeli belgede de rezervasyonumuzun olmadığı teyit edildi. Paris’te Hotel Cömert Linas Montlhéry’de, çocuğumuzla birlikte gecenin bir yarısı ortada kaldık.

Sokakta kalmamak için tur rehberi kendi odasını bize verdi ve mecburen orada konakladık. Ancak 3 kişilik satın aldığımız tatilde, tek kişilik geniş bir yatakta 3 kişi kalmak zorunda kaldık. Odada klima yoktu, doğru düzgün pencere yoktu, banyodan yola açılan Pimapen bir kapı vardı ve kendimizi güvende hissetmedik. Odamızı turdaki diğer misafirler de bizzat görüp duruma şahit oldular. Tatil diye çıktığımız bu yolculukta resmen kabus gibi bir gece yaşadık. Özellikle çocuğumuz çok korktu, tuvalete bile giremedi, sabaha kadar uyumadık.

Ertesi gün otel değişikliği yapıldı ancak yaşanan bu ağır mağduriyet için Tatilsepeti hiçbir somut aksiyon almadı. Bize dönüş yapılacağı söylendi, fakat aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Sözleşmede yazan oda standartları kesinlikle sağlanmadı, tatilimiz hem psikolojik olarak hem de Konfor açısından ciddi şekilde zarar gördü.

Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesi için, tur bedelinin iadesini ve yaşadığımız manevi zararla ilgili manevi tazminat talebimizin dikkate alınmasını istiyorum. İnsanların parasını alıp, tatil diye çıktıkları günleri böyle bir kabusa çevirme hakkınız olmadığını düşünüyorum. Şikayetimin incelenmesini ve tarafıma yazılı ve somut bir çözümle ivedilikle dönüş yapılmasını talep ediyorum.