Online Satışa İzin Vermeyen Ve Telefonla Fiyatı Artıran Tatilsepeti

Tatilsepeti sitesinden “Sharm El Sheikh Turu - Gündüz Uçağı 4 Gece Konaklama + 1 Gece Transfer Saatine Kadar Otel Kullanımı” paketini almak istedim. Site üzerinden kredi kartımla, sitede gördüğüm toplam fiyat ve fiyata dahil olan hizmetler üzerinden satın alma yapmak isterken, online olarak almama izin vermediler ve mutlaka aramam gerektiğini, işlemin telefonda yapılacağını söylediler.

Daha sonra Tatilsepeti tarafından arandığımda, sitede son gün otel kullanımı dahil olarak fiyat yazmasına rağmen, son gün otel kullanımı için otel fiyat farkı adı altında yaklaşık 10.000 TL daha ödeme talep edildi. Sitede tur fiyatı yaklaşık 37.000 TL iken, telefonla arandığımda bu rakam 845 Euro, yani yaklaşık 44.000 TL olarak söylendi. Bu farkı kabul etmeyeceğimi, sitede tüm açıklamalarda ve tur detaylarında son gün otel kullanımı dahil olarak yazdığını belirttiğimde, bunun kendi kontrolleri dışında olduğunu ifade edip sorumluluk almadılar.

Özetle, site üzerinden kartımla normal fiyat üzerinden işlem yapmama izin verilmeyip, telefonla aranarak daha yüksek bir fiyat söylenmesi ve bunun “bizden kaynaklanmıyor” şeklinde gerekçelendirilmesi hem güven kırıcı hem de tüketici açısından yanıltıcı bir durum oluşturmaktadır. Sitede görünen ve son gün otel kullanımı dahil olarak belirtilen tur fiyatının, ek ödeme talep edilmeden, online satışta sunulan koşullar üzerinden tarafıma sağlanmasını ve bu uygulama ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum.