Onayım Olmadan Fiyat Artışıyla Daha Pahalı Tura Geçirildim Ve Ücret İadesi İstiyorum

Mayıs ayında Tatilsepeti üzerinden 4 kişilik ailemle birlikte 4-11 Eylül tarihleri için Büyük İtalya Turu rezervasyonu yaptırdım. Daha sonra Tatilsepeti tarafından aranarak feribotun yoğunluğu sebebiyle turun tarihinin bir gün sonraya alınmak zorunda olduğu söylendi, ben de sadece tarih değişikliği olduğunu düşünerek bunu kabul ettim.

Sonrasında anladığım kadarıyla, benim satın aldığım turun kişi başı ücreti 389 avroydu, ancak bizi haberimiz olmadan 499 avroluk ve ekstra organizasyonların bulunduğu farklı bir tura eklemişler. Bana bu tur değişikliği ve içeriğiyle ilgili hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Ben uygun fiyata tur aldığımı sanırken, firmanın beni ekstraların zorunlu olduğu daha pahalı bir tura kaydırdığını fark ettim.

Tur yetkilisini aradığımda, bana bu değişikliğin benim bilgim dahilinde yapıldığını, görüşme tarihi ve içeriklerini anlatarak savundular. Ben ise bana yalnızca feribot saatindeki yoğunluk nedeniyle tarih değişikliğinden bahsedildiğini, turun ve fiyatın değiştiğinin söylenmediğini ifade etmeme rağmen, “sizin bilginiz var” denilerek itirazım dikkate alınmadı. Sonuç olarak, ailemle birlikte kişi başı yaklaşık 110-120 avro olmak üzere toplamda 440 avro ek ücret talep edildi.

Ben bu tur değişikliğinin ve ekstra organizasyonların bana açık ve net bir şekilde belirtilmediğini, onayım olmadan daha pahalı bir tura geçirildiğimi düşünüyorum. Bu nedenle talep edilen 440 avroluk ekstra ücretin tamamen iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini, turun ise başlangıçta anlaştığımız şartlar üzerinden değerlendirilmesini istiyorum.