to read complaints and reviews, or file yours.Marine Family Club Otelinde Ciddi Temizlik Ve Hizmet Sorunları
23/08/2025 tarihinde tatil amacıyla Marine Family Club oteline giriş yaptık ve standart odada konakladık. Otelin tamamında ciddi temizlik ve hijyen sorunlarıyla karşılaştık; havuzda kırık aydınlatmalar, odalarda paslı eşyalar ve genel olarak kirli bir ortam mevcuttu. Sadece odalarda değil, restoran, bar ve ortak alanlarda da hijyen eksikliği gözlemledik. Ayrıca, otelde Türk personel bulunmaması iletişim ve çözüm konusunda da sıkıntı yaşattı.
Yaşadığımız bu sorunlar nedeniyle tatilimiz olumsuz etkilendi ve planladığımız gibi sadece 2 gün konakladık. 2 aile olarak toplamda 70 bin tl ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdik. Rezervasyonumuz Tatilsepeti üzerinden yapıldı ve işlem takip numaramız 37161003’tür.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle, otel hakkında resmi inceleme başlatılmasını talep ediyorum. Sağlık ve hizmet kalitesi açısından ciddi mağduriyet yaşadık ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Merhaba İbrahim Bey, Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde ulaşım sağlayacağız. Tüm talepleriniz, görüş ve önerileriniz için bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Destek ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. İlettiğiniz geribildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
Değerli Misafirimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzüntülerimizi belirtmek isteriz. Sizinle iletişime geçmek istedik fakat kayıtlı olan iletişim numaranızdan sizlere ulaşamadık. Uygun bir zamanınızda yorum kısmına yazdığınızda tekrar iletişime geçerek şikâyetinizi çözümlemek isteriz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
Değerli Misafirimiz, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Herhangi bir talebiniz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz, memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Zaman ayırdığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
