to read complaints and reviews, or file yours.Mağduriyet: Hastalık Nedeniyle Tura Katılamama
Tatil Sepeti aracılığıyla Yunanistan-Makedonya-Bulgaristan "Kısa Balkan Turu" adı altında düzenlenen bir tura katılmak üzere 4 günlük bir rezervasyon yaptık. Ancak, turun ilk günü sabahında, Selanik’e ulaştığımızda kardeşimin ciddi bir şekilde rahatsızlanması nedeniyle tura devam edemedik. Durumu hemen tur rehberine bildirdik ve o gün hastaneye başvurmak zorunda kaldık. Hastanede yapılan testler sonucu kardeşim için hastane yatışı verildi ve hastane raporları düzenlendi.
Tur acentesini durum hakkında bilgilendirdiğimizde, hastane evraklarını mail yoluyla iletmemiz istendi ve gereken evrakları gönderdik. Ancak, daha sonra bize sigorta yaptırmadığımız için para iadesi yapılmayacağı bildirildi.
Bu durum karşısında mağduriyet yaşamaktayız. Tura katılamamış olmamıza ve hizmet almamış olmamıza rağmen ödediğimiz ücretin iade edilmemesi bizim açımızdan anlaşılır değil. Turun tamamından faydalanamadığımız için hizmet almadan ödediğimiz ücretin en azından bir kısmının tarafımıza iade edilmesini talep ediyoruz. Bu konudaki mağduriyetimizin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Ç. , Öncelikle talep ve geri bildirimlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildiriminiz incelemeye alınmış olup en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Konuyla alakalı tarafınıza Tatilsepeti Misafir İlişkileri departmanı tarafından bilgilendirme yapılacaktır. Acil Destek Ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. Teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
