to read complaints and reviews, or file yours.Kartımdan Kesilen Ücret İçin Rezervasyon Onayı Ve Hızlı İade Talebi
28.03.2026 tarihinde Tatilsepeti mobil uygulaması üzerinden Budva turu için 40113613 numaralı rezervasyonu oluşturdum. Ödemeyi Akbank jüzdan uygulaması ile 65.253,98 TL olarak gerçekleştirdim. Ödeme aşamasından sonra sistem bana herhangi bir rezervasyon numarası vermeden sayfayı en başa attı; buna rağmen kartımdan ücret kesildi.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, rezervasyonun sistemde göründüğü ancak ödemenin düşmediğinin söylendiğini öğrendim. Müşteri temsilcisi, durumu finans birimine iletmem için mail atmamı istedi. Talep edildiği şekilde mail atmış olmama rağmen üzerinden yaklaşık 1 gün geçmesine karşın tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve uygulamada rezervasyon hâlâ ödenmemiş olarak görünüyor.
Hem hesabımdan çekilen tutarın akıbetinin netleştirilmesini hem de Budva turu rezervasyonumun ödemenin alındığı şekilde onaylanmasını veya aksi durumda tarafıma ivedilikle iade yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ederim.
Merhaba Nadire Hanım, Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde ulaşım sağlayacağız. Tüm talepleriniz, görüş ve önerileriniz için bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Destek ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. İlettiğiniz geribildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
Şikayetine istinaden arayan hanımefendi (! ) konuşmama dahi müsaade etmediği için (! ) maalesef hiçbir şekilde yardımcı olamadılar. Paramın tamamını iade istiyorum. Tatilsepeti uygulamasını ve turlarını hiçbir şekilde kimseye önermiyorum. Daha tura çıkmadan mağdur eden bir firma ile tatil sırasında neler yaşayabileceğimizi düşünmek dahi istemiyorum. Vardır her şeyde bir hayır diyelim.
Değerli Misafirimiz, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Herhangi bir talebiniz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz, memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Zaman ayırdığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
