to read complaints and reviews, or file yours.İyon Denizi Yüzme Turu Otobüsünde Konforsuz Koltuklar Ve Havalandırma Sorunu
12-16 Ağustos tarihleri arasında Tatil Sepeti üzerinden satın aldığımız İyon Denizi Yüzme Turu kapsamında bize tahsis edilen otobüs koltukları ve otobüsün havalandırma koşulları son derece konforsuz ve rahatsız ediciydi. Oturduğumuz koltuklardan biri muhtemelen sonradan eklenmişti ve diz mesafesi çok dardı, yol boyunca bacaklarımızı rahatça koyabileceğimiz hiçbir alan kalmadı.
Başımızın üstündeki havalandırma kısmı bantla kapatılmıştı ve bu nedenle uzun yolculuk boyunca ciddi bir hava sirkülasyonu sorunu yaşadık. Eşimin koltuğunun oturma kısmı da yerinden çıkmış durumdaydı, bu yüzden dönüş yolculuğunu ancak altına yolculuk yastığını koyarak tamamlayabildik. Tüm bu koşullar hem konforumuzu hem de sağlık açısından yolculuğu olumsuz etkiledi.
Tur sırasında bu durumu görevli personele ve rehbere ilettik ancak bize herhangi bir yer değişikliği yapılamayacağı söylendi ve somut bir çözüm sunulmadı. Hem otobüsün bu şekilde tur aracına uygun olmaması hem de şikayetimize karşı çözüm odaklı yaklaşılmaması nedeniyle ciddi anlamda mağdur olduk.
Yaşadığımız bu olumsuzluğun dikkate alınmasını, kullanılan araçların Konfor ve güvenlik açısından gözden geçirilmesini ve bu tur özelinde yaşadığımız mağduriyetle ilgili tarafıma uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer turlarda başka yolcuların aynı sorunları yaşamaması için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
Tatil Sepeti’nin düzenlediği İyon Denizi yüzme turuna katıldım. Tur rehberimiz Emir Tarık Kaçar’dan son derece memnun kaldım. Gittiğimiz yerler hakkında çok bilgiliydi, her konuda yardımcı oldu ve tur boyunca bize güven veren bir şekilde süreci yönetti.
Ayrıca şoförümüz de çok kibardı ve işinde son derece ustaydı. Uzun ve yorucu bir rota olmasına rağmen aracı dikkatli ve özenli kullandı, bu da kendimizi güvende hissetmemizi sağladı.
Bununla birlikte dönüş yolculuğunda yaklaşık 1100 km’lik mesafenin tek şoförle yapılmış olmasının güvenli ve sağlıklı olmadığını düşünüyorum. Bu kadar uzun mesafelerde, hem yolcuların hem de şoförün güvenliği için en az iki şoförle dönüş yapılmasını beklerdim. Gelecek turlarda bu konuda gerekli düzenlemenin yapılmasını ve daha güvenli bir planlama tercih edilmesini istiyorum.
Kaldığımız otelde son derece temizdi. Her gün odamız temizlendi. Otelin kahvaltısı gayet güzel ve yeterliydi. Otelin kendi tuvaletleri çok temizdi.
Merhaba Gamze Hanım, Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde ulaşım sağlayacağız. Tüm talepleriniz, görüş ve önerileriniz için bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Destek ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. İlettiğiniz geribildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
Değerli Misafirimiz, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Herhangi bir talebiniz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz, memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Zaman ayırdığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
