to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirilmemiş Transfer Planı Çocuklu Aileyi Hayal Kırıklığına Sürükledi
Tatilsepeti üzerinden Kıbrıs için uçak + otel + transfer paketi satın aldık. Rezervasyonumuz toplam 4 yetişkin ve 3 çocuk olmak üzere 7 kişi için oluşturuldu ve transfer dahil tüm hizmetler için kişi başı ekstra ücret ödemesi yapıldı.
Buna rağmen tarafımıza, başka misafirlerin de bulunduğu yaklaşık 15 kişilik bir transfer aracı planlandığını ve farklı otellere uğrayarak ilerleyen bir transfer organizasyonu yapılacağını öğrenmiş bulunuyoruz. Özellikle çocuklu ve kalabalık bir grup olarak bu durum bizim için ciddi bir konforsuzluk yaratmaktadır.
Asıl rahatsız edici olan konu ise; rezervasyon ve satış sürecinde call center tarafından bu transfer şekliyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmamış olmasıdır. Ayrıca tarafımıza vıp transfer gibi alternatif seçenekler de sunulmamıştır. Eğer önceden bilgi verilmiş olsaydı, buna göre değerlendirme yapabilir veya farklı bir transfer seçeneği tercih edebilirdik.
Önemli bir ücret ödeyerek satın aldığımız tatil deneyimimizin, daha başlamadan bu şekilde olumsuz etkilenmiş olması bizi gerçekten hayal kırıklığına uğrattı
Merhaba Ayşegül Hanım , Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde ulaşım sağlayacağız. Tüm talepleriniz, görüş ve önerileriniz için bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Destek ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. İlettiğiniz geribildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
