to read complaints and reviews, or file yours.Isıtma Sorunu Ve Gürültülü Klima Nedeniyle Ücret İadesi Talebi
23 Ocak tarihinde Tatilsepeti üzerinden rezervasyon yaptırarak Denizli Lycus Termal Hotel’de konakladım. Odaya girdiğim andan itibaren kaloriferler yeterli ısıda değildi ve oda oldukça soğuktu. Termal bir tesiste, özellikle kış döneminde odanın ısınmaması hem sağlık açısından hem de Konfor açısından beni ciddi şekilde mağdur etti.
Durumu otel görevlilerine ilettiğimde bana klimayı açmam söylendi. Ancak klima çalışırken çok fazla gürültü yaptığı için gece boyunca doğru düzgün uyuyamadık. Hem oda yeterince ısınmadı hem de gürültüden dolayı dinlenemedik, bu nedenle ertesi gün sabah saat 09.00’da otelden ayrılmak zorunda kaldık. Buna rağmen sorun konaklama sürem boyunca kalıcı olarak çözülemedi. Bu nedenle ödediğim ücrete karşılık aldığım hizmetin, özellikle ısınma konusunda, vaat edilen standartların çok altında kaldığını düşünüyorum.
Yaklaşık 11.000 TL ödediğim bu konaklama için, yaşadığım mağduriyet sebebiyle ücret iadesi talep ediyorum. Gerek Tatilsepeti’nin gerekse otel yönetiminin bu şikayeti dikkate alarak mağduriyetimi gidermesini rica ediyorum.
Merhaba Ayşe Hanım, Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde ulaşım sağlayacağız. Tüm talepleriniz, görüş ve önerileriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Destek ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. İlettiğiniz geribildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
Değerli Misafirimiz, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Herhangi bir talebiniz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz, memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Zaman ayırdığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
