to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Tur İçin Geri Ödeme Gecikmesi
Tatilsepeti üzerinden Batı Karadeniz-Abant Turu satın aldım. Tur yeterli katılımcıya ulaşmadığı için 2 Ekim tarihinde iptal edildi ve telefonla aranarak iade sürecinin 7-10 gün içinde tamamlanacağı bilgisi verildi. Ancak bugün 13 Ekim olmasına rağmen 5.092 TL tutarındaki ödemenin, banka kartıma hala iadesi yapılmadı.
Yaşanan gecikme üzerine Tatilsepeti’ni telefonla aradığımda, iade sürecinin başlatıldığı söylendi ancak üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yansıması olmadı. Ne net bir tarih veriliyor ne de somut bir işlem görebiliyorum.
İptali tatil firması kaynaklı olan bu tur için ödediğim 5.092 TL’nin, gecikme olmadan banka kartıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Tatilsepeti’nden Batı Karadeniz Safranbolu turunu tek kişi olarak toplam 5.092 TL ödeyerek satın aldım. Tur, yeterli kişi sayısına ulaşmadığı gerekçesiyle iptal edildi ve 1 Ekim tarihinde iade sürecinin başlatıldığı, ödemenin 10 iş günü içinde banka kartıma yapılacağı tarafıma bildirildi.
Bugün 21 Ekim olmasına rağmen hâlâ herhangi bir iade yapılmadı. Gecikmenin sebebi olarak banka pos cihazında sorun olduğu söylendi. Bunun üzerine Garanti Bankası’nı aradım ve herhangi bir sorun olmadığı bilgisini aldım. Son yaptığım telefon görüşmesinde ise iadenin ne zaman yapılacağı konusunda net bir tarih verilemeyeceği ifade edildi.
Ödemesini yaptığım turun iptal edilmesine rağmen, üzerinden bu kadar süre geçmesine karşın iadem hâlâ yapılmadığı için mağduriyetimin giderilmesini ve 5.092 TL tutarındaki ödemenin banka kartıma bir an önce iade edilmesini talep ediyorum. İade surecinin başlatıldığına dair dokuman istiyorum.
Merhaba Beyza Hanım, Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde ulaşım sağlayacağız. Tüm talepleriniz, görüş ve önerileriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Destek ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. İlettiğiniz geribildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
Bugün itibariyle 12 gündür paramı iade etmediler. Tur sözleşmesinde 7-10 içinde iade edileceği yazıyor. Gün içinde para iademi istiyorum
Bugün 15 iş günü oldu. Hala kendi kendilerine iptal ettikleri turumun parasını vermediler. Paramızı resmen alıkoyuyorlar artık borsada isliyorlar mi böyle herkesin paralarını bilemem... Bankada sorun var diyorlar ne zaman çözüleceğini söylemiyorlar
