to read complaints and reviews, or file yours.İkinci Ödeme İşlemi Ve Şifre Sorunu Çözülmedi
Tatilsepeti üzerinden 1–4 Eylül tarihleri için toplam 40.000 TL tutarında, 39077965 numaralı rezervasyonu yaptım. Rezervasyonumun ikinci ödemesini gerçekleştirmek için defalarca deneme yapmama rağmen sistem girdiğim şifreyi kabul etmiyor, yeni şifre SMS’i de göndermiyor.
Bu sorunu çözmek için müşteri hizmetlerini yaklaşık 20 kere aradım ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanılamıyor. Ne sistem üzerinden ödememi tamamlayabiliyorum ne de ulaşabildiğim bir muhatap bulunuyor. Tatilsepeti ile çalışmakla büyük hata yaptığımı düşünüyorum ve bu yaşadığım deneyim nedeniyle kesinlikle tavsiye etmiyorum.
Rezervasyonumun ikinci ödemesini sorunsuz şekilde yapabileceğim şekilde sistemsel problemin acilen giderilmesini, şifre ve erişim sorunumun çözülmesini ve tarafıma mutlaka geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Asena Hanım, Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde ulaşım sağlayacağız. Tüm talepleriniz, görüş ve önerileriniz için bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Destek ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. İlettiğiniz geribildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
Değerli Misafirimiz, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Herhangi bir talebiniz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz, memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Zaman ayırdığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
