to read complaints and reviews, or file yours.İki Kat Çekilen 28 Bin TL Geri Ödeme Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Tatilsepeti firmasını 30 Ağustos 2026 tarihinde Fethiye Ölüdeniz’deki Akdeniz Beach Otel için yaptırdığım rezervasyon nedeniyle şikayet etmek istiyorum. Rezervasyonum 11–15 Eylül tarihleri arasında, 4 gece 5 gün konaklama şeklindedir. Rezervasyonu Tatilsepeti’nin 444 4 420 numaralı iletişim hattı üzerinden yaptırdım.
Ödeme sırasında kredi kartımdan tutar iki kez çekilmiş ve hesabımdan fazladan yaklaşık 28.000 TL tahsil edilmiştir. Banka hareketlerimde Tatilsepeti ve bağlantılı işlem kayıtları açıkça görünmektedir, ancak bu fazla çekilen tutar tarafıma iade edilmemiştir. Bu sebeple hesabımda para kalmadı ve daha tatile çıkmadan ciddi mağduriyet yaşadım.
Müşteri hizmetlerine telefonla kesinlikle bağlanamıyorum. WhatsApp üzerinden canlı desteğe girmeye çalıştığımda ise yalnızca yapay zeka ile görüşme sağlanıyor, “yetkili bekleniyor” denmesine rağmen hiçbir yetkili hatta bağlanmıyor ve muhatap bulamıyorum. Defalarca denememe rağmen sorunumu kimseye aktaramadım.
Fazladan çekilen yaklaşık 28.000 TL tutarın ivedilikle kartıma iade edilmesini, rezervasyonumun güncel durumunun netleştirilmesini ve tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Merhaba Mehmet Ali Bey, Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde ulaşım sağlayacağız. Bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Destek ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. İlettiğiniz geribildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
Değerli Misafirimiz, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Herhangi bir talebiniz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz, memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Zaman ayırdığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
