to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bankası Kredi Kartına Geciken 25.099,05 TL İade İşlemi İçin Acil Çözüm Talebi
Tatilsepeti üzerinden 15.10.2026 - 18.10.2026 tarihleri arasındaki “Otobüs İle Ekspres Balkan Turu” için yaptığım rezervasyonun iptali sonrasında, Garanti Bankası kredi kartıma yapılması gereken 25.099,05 TL tutarındaki iade işlemiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 18.09.2026 tarihinde iade işleminin başlatıldığı bilgisi verildi ancak üzerinden uzun süre geçmesine rağmen kartıma hiçbir iade yansımadı.
Firma, gönderdiği son mesajda iadenin kendi sistemlerinde muhasebeleştirildiğini, gecikmenin Garanti Bonus altyapısındaki banka kaynaklı teknik güncelleme ve entegrasyon çalışmasından kaynaklandığını belirtiyor ve sürekli “kısa bir süre daha bekleyin” şeklinde aynı cevabı veriyor. Ben ise o günden bugüne kadar her hafta durumu sormama rağmen somut hiçbir gelişme göremiyorum ve param hâlâ hesabıma geçmedi.
İademin banka ile aralarındaki yazışma veya teknik süreç gerekçesiyle daha fazla geciktirilmeden, Garanti Bankası kredi kartıma 25.099,05 TL olarak ivedilikle ve eksiksiz şekilde yansıtılmasını talep ediyorum. Sürecin net bir tarih verilerek hızlandırılmasını ve iade işleminin tamamlandığına dair bana yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Merhaba Mine Hanım, Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde ulaşım sağlayacağız. Tüm talepleriniz, görüş ve önerileriniz için bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Destek ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. İlettiğiniz geribildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
Asla çözüm üretmediler her gün arıyoruz suçu bankaya atıyorlar Tatilsepeti pişmanlıktır
