İptal Edilen Turun 94.380 TL Ücret İadesinin Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Tatilsepeti üzerinden Ankara çıkışlı İspanya turu satın almıştım. Bu turu 16 Eylül 2026 tarihinde iptal ettim ve bana en geç 7 iş günü içinde ödemenin yapılacağına dair mesaj gönderildi. Tura ilişkin 94.380 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile tek çekim olarak yapmıştım.

İptal üzerinden 15 gün geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir iade yansımadı. Bu süreçte tarafıma ödeme yapılmadığına dair hiçbir gerekçe de iletilmedi. Sadece bir kez aranarak muhasebeye bilgi verildiği ve oradan dönüş sağlanacağı söylendi ancak bu görüşmeden sonra da ne arayan ne de bilgilendiren oldu.

Yüksek tutarlı bir ödeme olmasına rağmen söz verilen sürede iade yapılmaması ve sonrasında da herhangi bir bilgilendirme yapılmaması beni ciddi anlamda mağdur etti. İptali onaylanan turumun 94.380 TL’lik tutarının, kredi kartıma gecikmeksizin iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.