to read complaints and reviews, or file yours.Erken Rezervasyon İndirimi Sonrası Otel Değişikliği Ve 6.775 TL Fiyat Farkı İadesi Talebi
13.08.2025 tarihinde Tatilsepeti üzerinden The Green Oasis Hotel için 24–26.01.2026 tarihleri arasında geçerli, erken rezervasyon indirimli 2 gecelik konaklama satın aldım. Rezervasyon numaram 37928919’dur. Aylarca herhangi bir olumsuz bilgilendirme yapılmadığı için rezervasyonumun geçerli olduğunu düşünerek bekledim.
15.01.2026 tarihinde ise The Green Oasis Hotel’in evrak eksikliği nedeniyle mühürlendiği ve bu yüzden otelimin değiştirilmesi gerektiği tarafıma bildirildi. Bu aşamada artık aynı tarihler için uygun otel bulmam çok zor olduğu için mecburen değişikliği kabul ettim ve Asrı Ala Otel’e geçiş yapmak zorunda kaldım.
Yeni otele geçiş sırasında benden 6.775 TL fiyat farkı talep edildi ve bu tutarı kredi kartı ile ödemek zorunda bırakıldım. Evrakları eksik olan bir otel için baştan neden rezervasyon açıldığı ve neden 5 ay boyunca tarafıma hiçbir bilgi verilmeden beklendiği konusunda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum ve yaşanan bu durumda hatanın tamamen Tatilsepeti’ne ait olduğunu düşünüyorum.
Tatilimi iptal etmek zorunda kalmamak için son çare olarak bu değişikliği kabul ettim ancak ödemek zorunda kaldığım 6.775 TL’lik farkın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Olcay Bey, Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde ulaşım sağlayacağız. Tüm talepleriniz, görüş ve önerileriniz için bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Destek ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. İlettiğiniz geribildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
Yasamış olduğum sorun çözüldü emeği geçenlere teşekkür ediyorum.
