Engelli Yolcunun Ayrımcılığı Ve Rehberin Agresif Davranışı

27.02.2026 ve 05.03.2026 tarihleri arasında Tatil Sepeti – Jolly Tur organizasyonuyla Prag, Viyana ve Budapeşte turuna katıldım. Daha önce Avrupa ve Kuzey Amerika’da pek çok kez toplu taşıma ve tur organizasyonlarıyla seyahat etmiş biri olarak, binişlerde genellikle engelli, hamile, bebekli aileler, yaşlılar, öncelikli sınıf ve diğer yolcular şeklinde bir sıra gözetildiğini gördüm.

Kanser tedavim nedeniyle kullandığım ilaçların etkisinden ötürü engelli raporum bulunuyor. Günlük işlerimi kimsenin desteği olmadan yapabiliyorum, ancak zaman zaman baş dönmesi yaşıyorum. Bu nedenle uzun yolculuklarda kendimi iyi hissedebilmek için mümkün olduğunca öne, rehberin hemen arkasındaki koltuklara oturmaya çalışıyorum ve buna uygun olarak tur otobüsüne de genellikle erken gidiyorum. Bugüne kadar hiç kimseden bana yer vermesini istemedim, kimseyi de zor durumda bırakmak istemedim.

Viyana’dan otelden ayrılacağımız gün, henüz tur otobüsü biniş noktasına gelmeden, rehber A** T*****’ın, seyahat edenlerden birini otelin diğer kapısından çıkarıp kendi arkasındaki koltuğa özel olarak yerleştirdiğine şahit olduk. Eşim bunun doğru olmadığını, adil bir uygulama olmadığını dile getirince, ilgili kişi eşime karşı son derece hoş olmayan davranışlarda ve söylemlerde bulundu, üzerine yürür gibi agresif bir tavır sergiledi. Olay, diğer yolcuların araya girmesiyle büyümeden önlendi. İmkan varsa tur otobüsünün kamera kayıtlarının incelenmesini, bu yaşananların görüntülerle de teyit edilmesini talep ediyorum.

Bu tür olayların bir daha yaşanmaması için özellikle sorunlu davranış sergileyen kişilerin ve süreçlerin gözetim altında tutulmasını, rehberlerin uluslararası normlar ve hassas yolculara (engelli, hamile, yaşlı vb.) yaklaşım konularında eğitilmesini istiyorum. Ayrıca bu normların rehberler tarafından yolculara açıkça anlatılması, mümkünse tur otobüslerinde yazılı olarak bulundurulması ve turun sonunda yolculara memnuniyet ve etik davranışları ölçen bir anket uygulanmasının kuruma saygınlık ve güven kazandıracağına inanıyorum.

Yaşadığım bu deneyim nedeniyle hem insan haklarına hem de uluslararası seyahat standartlarına uygun bir yaklaşım beklediğimi, bu konuda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.

Prof. Dr. Ö*** Ç********
Telefon: +90 ***********05
E-posta: o*********@yahoo.com