Tatil Sepeti Prag-Viyana-Budapeşte Turunda Ekstra Ücretler Ve Yetersiz Hizmetler Nedeniyle Mağduriyet

25-29 Ağustos tarihleri arasında Tatil Sepeti üzerinden Prag-Viyana-Budapeşte (Rezervasyon No: 34911715, Tur Kodu: 148066) turunu satın aldık. Turun başlangıcından itibaren birçok olumsuzluk yaşadık. Öncelikle, otobüse biner binmez rehber tarafından kişi başı 30 Euro şehir vergisi toplandı. Ancak şehirlerde, para verilerek gezdirilen hiçbir yer olmadı; her şey ekstra tura tabiydi ve sürekli olarak yeni tur satın almamız için baskı yapıldı. Şehirlerle ilgili soru sorduğumuzda ise rehber ilgisiz davrandı ve başından savdı.

En büyük sorunlardan biri de şehirler arası transferde yaşandı. Prag’dan Viyana, oradan Budapeşte’ye geçişte, yol üstünde uğranılan yerler için kişi başı 40 Euro daha talep edildi. Oysa bu durakların tur programına dahil olması gerektiğini düşünüyorum. Ekstra ödeme yapmayı kabul etmediğimiz için bizi özel olarak bir benzinlikte indirdiler ve burada 2 saat bekletileceğimiz söylendi. Özellikle Viyana-Bratislava arasında benzinlikte bekletilmek büyük bir mağduriyet yarattı.

Ayrıca, konaklama sağlanan oteller şehir merkezlerine çok uzaktı, odalardaki eşyalar eskiydi ve kahvaltı çeşitleri son derece yetersizdi. Tüm bu olumsuzluklara rağmen kişi başı 32.000 TL ödeme yaptık ve şehir vergisi ile ekstra turlar için de ayrıca ödeme yapmak zorunda bırakıldık.

Bunlara ek olarak, firmanın tur için ayarladığı oteller şehir merkezine oldukça uzak ve çok eskiydi. Kahvaltı çok yetersizdi. Ayrıca, sürekli olarak ekstra tur satın almaya zorlayan bir yaklaşım sergilendi.

Tatil Sepeti’nden yaşadığımız bu mağduriyet nedeniyle özür ve uygun bir telafi bekliyorum. Ayrıca, benzer durumların başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum. Tarafıma telefon yoluyla dönüş yapılmasını rica ediyorum.