Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turda Rehber Krizi, İletişim Sorunları Ve Mağduriyetle Geçen Bir Tatil

2.218

Tatil SEPETİ'nden 5-19 Temmuz 2025 tarihlerini kapsayan tur satın aldım. Ailece 4 kişi olarak katıldığımız tur ilk andan itibaren zehir olmaya başladı. Sabah çok erken saatlerde vardığımız Sofya'da şehrin meydanında bırakıldık. Pazar sabahı her yer kapalı sokaklara dağılıp kendimiz bir börekçi bulduk. Birer Dilim Börek aldık, bir çeşme bulup sokakta el yüz yıkadık, bir barda rica minnet tuvalet ihtiyacımızı giderdik. Kısa turun ardından tekrar yola çıktık ve tur görevlisinin interneti (sim kartı çalışmadı, e-sim'in varlığını ilk kez duydu) olmadığı için ilk 3 gün katılımcılardan biri rehberin yanına oturup İnternet üzerinden navigasyonla rehbere yol tarifi etmek zorunda kaldık. Rehberimizin sınırdan aldığı sim çalışmayınca Belgrad'da yerel rehberle iletişimi eşimin telefonu üzerinden sağladık. Öncesinde iletişime geçemediği için 30-40 dakika güneşin altında yerel rehber bekledik. Buluşabilmek için tekrarlayan iletişim eşim tarafından sağlandı yine. Arama kayıtları mevcut. Ertesi gün de Budapeşte 'ye akşam vardığımız için aylardır beklediğimiz, bize vadedilen Tuna nehri gezisi de iptal oldu. Karnımızı doyurup otele gittik. Viyana'dan Prag'a giderken yine katılımcılardan birinden navigasyon açmasını istedi. 3,5- 4 saatlik yol oldu. 7-8 saat. Çünkü yanlış yola sapıp tek şeritli ve virajlı yollardan gittik. Öyle yollara girdik ki ne doğru düzgün tesis var ne benzinlik. Küçük bir kasabadaki kahve dükkanından rica ederek tuvalet ihtiyacını giderebildik. Aç bir şekilde yola devam ettik. 20.30 gibi Prag'a vardığımız için çoluk çocuk açlığımızı gidermenin derdine düştük. Sonra tur rehberimiz 22.30'da WhatsApp grubumuza turu bıraktığını yazdı ve biz başka bir ülkede valizler otobüste, rehber bırakmış halde kalakaldık. 22.30'dan sonra yabancı bir ülkede 50 kişilik grup sokaklarda birbirimizle yazışıp konum atarak buluşmaya çalıştık. Sonra soğukta çoluk çocuk titreyerek şoförleri ara otobüsü bul derken tam 00.20'de otobüse binebildik. Can ve mal güvenliğimiz hiç sayıldı. Tatil Sepeti acil destek bölümüne mail attığım halde bana da kızıma da hiçbir dönüş yapılmadı. Bizi yabancı bir ülkede bir sürü sorunla baş başa bıraktılar.
Biz de her türlü hakkımızı tüm katılımcılar olarak arayacağız. İlk 5 gün çöp oldu, yolculuk devam ettiği için gerisini de göreceğiz.
Yazı karakteri sınırlaması olmasa daha yazacağım çok şey var!

10 Temmuz 2025 17:15 (Şikayetten 13 dakika sonra)

Merhaba Mehtap Hanım, Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde ulaşım sağlayacağız. Bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Destek ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. İlettiğiniz geribildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü

Yorumlar

Namık
Benzer Şikayeti Var

Zaten tatil sepetinin bu platformdaki puanı da oldukça düşük. Tercih edilmemesi gerektiğini anlıyoruz. Önce bu platforma bakıp sonra firmalara karar vermek lazım.

Benzer Şikayetler

Tatil Sepeti Turu Otobüste Geçirdik, Hizmetten Memnun Kalmadık!

2.314

Tatil Sepeti'nden aldığımız Viyana Prag turu otobüste geçti... Hasta olarak geri döndük. Nasıl bir planlama yapıldıysa h...

1 Destek1 Yorum
Çözüldü

Tatil Sepeti Sofya-Plovdiv Turu: Ulaşım Ve Rehberlikte Büyük Aksaklıklar

1.058

"Şikayetimin ardından Tatil Sepeti müşteri temsilcisi T**** Bey arayıp gayet güzel bir üslupla, şikayetimi ayrıntılı dinleyip yaşadığımız sıkıntının telafisi için kurum tarafından 2025 yılı sonuna kadar kullanabileceğim 1 gece konaklamalı Tasos Halkidiki turu hediye edildi. Bu teklif bu kurumun müşteri memnuniyetini ne kadar önemsediğini gösterir. Umarım bu tura katılabilirim ve sonra yine yorum yazarım. Çözüm için teşekkür ederim."

1 Destek

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Tatil Sepeti Balkanlar Turu Rehberi Yüzünden 3. Sınıf Tatil Yaptık!

Tatil SepetiBalkanlar Turu Rehberi Yüzünden 3. Sınıf Tatil Yaptık!

Profil fotoğrafı
Reyhan
Tatil Sepeti Turda Nasıl Paramız İle Rezil Olduk?

Tatil SepetiTurda Nasıl Paramız İle Rezil Olduk?

Profil fotoğrafı
Mustafa
Tatil Sepeti Maxi İtalya Turu

Tatil Sepeti Maxiİtalya Turu

Profil fotoğrafı
Ayşe
Tatil Sepeti Tatilde Böyle Hizmet

Tatil SepetiTatilde Böyle Hizmet

Profil fotoğrafı
Hanife
Tatil Sepeti Kötü Mobil Uygulama

Tatil Sepeti KötüMobil Uygulama

Profil fotoğrafı
Emrah
Tatil Sepeti Felaketi Fareli Oteller

Tatil SepetiFelaketi Fareli Oteller

Profil fotoğrafı
Özgür

Öne ÇıkanKonular