to read complaints and reviews, or file yours.Ekstra Tur Ücreti İadesi Yapılmadı, Tatilim Hayal Kırıklığına Dönüştü
23 Eylül'de İzmir'den İspanya Endülüs ikonları turuna katıldım. Insta 900 Euro ekstra tur paketi ödedim. Fakat otobüsün bozulmasından ve rehberin agresif tavırlarından dolayı üç tur dışındaki turlara katılamadım. 560 Euro alacağım var, ancak Tatil Sepeti tur acentası, onaylanmadı diyerek ekstra tur ücretimi ödememektedir. Sabaha karşı otobüsle otele varabildik, resmen eziyet çektik. Bir yıldır beklediğim tatilim rezil oldu, üstelik dünya kadar param gitti. Üç tura katıldım, ikisini de otobüs bozulduğu için Uber ve trenle devam ettik. Çok vasat rehberlerle çalışıyorlar. 560 Euro param iade edilmezse Hakem Heyeti'ne başvuracağım, gerekirse dava açacağım.
Merhaba Gülsüm Hanım, Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde ulaşım sağlayacağız. Tüm talepleriniz, görüş ve önerileriniz için bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Destek ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. İlettiğiniz geribildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
Merhaba bir an önce çözüp paramı yatırır mısınız
23 Eylül'de Tatil Sepeti'nden aldığımız turla birlikte İspanya'ya gittik. Ama orada yaşadığımız otobüsün bozulmasıydı, rehberin tavrıydı, turdaki aksaklar yüzünden ekstra aldığımız turların birkaç tanesine katıldık, diğerlerine katılmadık. Ve bizim gibi turda yapan birçok kişi oldu, tur paketini alıp da katılamayıp geri parasını iade alan kişiler oldu. Ama bizim paramız bize geri iade edilmedi. 135 Euro, 130 Euro dışındaki para. Dekontlar elimde var zaten. Şahitlerim de var, yani benim o turlara katılmadığıma dair. Kişiye göre davranıldı, bazı arkadaşlarımıza katılmadıkları turların paraları iade edildi, bazılarına da iade edilmedi. Onlardan birisi de benim. Tatil sepetinden veya turdan kim artık bundan sorumluysa, yani acil 560 Euro alacağım var, 560 Euro alacağımın iade edilmesini talep ediyorum. 560 Euro'nun bir an önce hesabıma yatırılması Şikayetimden beklentim, alacağım olan 560 Euro'nun bir an önce hesabıma yatırılması. Çünkü biz saat 5'te otele varabildik, çok mağdur olduk. Sevilla'da bütün gün otobüsün bozulmasından dolayı rehin kaldık ki o tura da katılamadık. Uber'lerle gittik, Uber'lerin parasını da kendimiz ödedik. Uber'lerin parasını geçtim, 560 Euro olan alacağımı ben geri istiyorum. Bu tatil sepetiyle katıldığım üçüncü tur, üç turun ikisinde otobüs bozuldu. Yani böyle bir rezalet yok, bir daha asla ve asla tercih etmeyeceğim kimseyi de. Önermiyorum, önermeyeceğim de. Rehber ayrı bir ekoldü, insanları tur satın almaya zorladı. Sonra katılmayacağız bu turlara dediğimizde ücret iadeniz olacak dedi bize rehber. Bunlarla ilgili uğraşıyorum, akşamlara mail atıyorum dedi. Mail atmamış büyük ihtimalle veya katıldılar diye yalan söyledi. Bize para iademiz yapılmadı.
